Amazonレビューがガイドライン違反ですべて削除(非掲載)、新規レビューが書けなくなりました⇒復活!

アマゾンに掲載したカスタマーレビューがすべて非掲載になる&新規のレビュー投稿ができないという状況に突然なりました。カスタマーレビューガイドラインに抵触した可能性があると表示されたのですが、全く心当たりがなかったので困りました。

結論としては、現在は復活して、レビューも書けるようになり、過去の投稿も掲載されています。同じような状況にあった方の参考になればと思い、復活するまでの状況を説明します。

過去のレビュー非掲載・新規レビューが書けない!

Amazonで購入した商品のレビューを書こうとしたら、

下のいずれかの理由で投稿されたカスタマーレビューの掲載を控えさせていただきました。本商品に投稿されたカスタマーレビューガイドラインに抵触した可能性があります。カスタマーレビューは商品の批判が自由に投稿、閲覧できる仕組みであり、お客様に公平な意見をご提供することを意図しているため、広告、プロモーションであるという誤解を招く可能性が高いとみなされるものは掲載を中止する場合があります。

というメッセージが表示されて、レビューを書くことができない状態となりました。すべての購入商品に対してです。

例えば、こちらのお米のレビューを書こうとすると、こんな状態になって書けません

さらに驚いたのは、過去に掲載したレビューがすべて非掲載になっており、自分のプロフィールを確認するとレビュー数0となっているのです。これまでたくさんのレビューを投稿してきて、かなり一生懸命書いたものもあり、「役に立った」の評価を多くもらったレビューもあったので、かなりショックでした。

不正など一切しておらず、ガイドラインに抵触するような投稿をしたことは一度もありませんでした。

ガイドライン違反にされた理由として思い当たることは、
・Amazonで購入していない商品のレビュー投稿2件
・激安中国系ショップでの購入2回(レビュー投稿はしていない)

くらいです。Amazonで買っていない商品のレビューについては、実店舗で購入した商品を実際に使ってよかったのでレビュー投稿しただけで、誰かに頼まれたりしたものではありません。激安の中国系ショップで購入した商品についてはレビュー投稿していません。

2018年7月22日追記
「Amazonギフト券の利用が多い人が規制対象になっている」という情報がコメント欄に寄せられました。私もAmazonでの買い物は毎回ギフト券を使用していました。他の規制された方々もギフト券を利用している方が多いので、ギフト券が関連している可能性もあります(サクラのレビュー投稿の報酬がAmazonギフト券だからか?)。

Amazonへ問い合わせ

PCでもスマホでもAmazon公式サイトのフッター(一番下の部分)にある『カスタマーサービスに連絡』をクリックします。

さらに『カスタマーサービスに連絡』をクリックします。

Eメール、電話、チャットから好きな問い合わせ方法を選んで問い合わせます。私はEメールで問い合わせました。急いでいる場合は、電話かチャットが早いです。

2018年7月26日追記
コメント欄に寄せられた情報によると、この件についての問い合わせは現在はメールでのみ受け付けているとのことです。

記載した問い合わせ内容は以下の通りです。

レビューを記載しようとしたら「以下のいずれかの理由で投稿されたカスタマーレビューの掲載を控えさせていただきました。カスタマーレビュー ガイドラインに抵触した可能性があります…」と表示されて、レビュー投稿ができない状態です。過去に記載したレビューもなくなっています。規制を解除するにはどうしたらよろしいのでしょうか。よろしくお願いします。

Amazonからの回答メール&復活

問い合わせてから約1日後にAmazonレビューモデレーションという差出人からメールで回答が届きました。

これが実際のメールです↓

レビューが非掲載になっていた理由などは明らかにされていませんでしたが、

当サイトにて改めて状況を確認し、お客様のレビューを再度掲載させていただきました。本件について、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。」

との回答を頂き、無事に正常にもどりました。

購入を検討している人の役に立ちたいとの思いから、時間をかけてレビューを書いてきましたが、理由がわからず突然レビューやアカウントが削除されたりする可能性があると思うと、今後レビューを書くのが怖くなりました。

同様の被害に遭った人

ヤフー知恵袋で同様のトラブルについて質問している人がおりました。その人もAmazonに問い合わせたら復活したとのことです。

質問:Amazonレビューがガイドライン違反で以前の投稿も含めて「全て」が非掲載になってしまいました・・・。

(中略)

Amazonから連絡があり、「確認したところ間違いだったので再開催しました」とあり、掲載は復活していました。しかし1件レビューが削除されていたので、もしかしたら1件の削除を間違って悪質なレビュアーだと誤判定したのかもしれません。

ヤフー知恵袋「Amazonレビューがガイドライン違反で・・・」より)

回復しないとの回答を貰った方からのコメント(2018年7月7日追記)

私と同様の状況に遭ったという方々からコメントを頂きました(詳細はコメント欄をご確認ください。同じ状況に遭った人からのコメントがたくさん寄せられています)。違反をするようなことは全くやった覚えがないのに、Amazonの最終的な判断として回復しないとの回答をもらった方がいらっしゃいました。以下にAmazonからの回答をそのまま貼り付けます。
※このAmazonからの回答は定型文で、複数の方が同様の回答をもらっています。

このたび、当サイトのコミュニティガイドラインの違反と見られる内容が見つかりましたことをご連絡いたします。 そのため、投稿者様のレビューはすべて削除され、Amazonにコミュニティコンテンツの投稿ができなくなりますことをご了承ください。 これには、カスタマーレビューも含まれます。

カスタマーレビューは、購入者から商品についての率直な意見や感想を投稿していただくためのものです。 当サイトのカスタマーレビューの目的は、購入者がレビューの情報に基づいて購入を決定できるようにすることです。広告や宣伝を含む、または公平性を欠くとみなされるアカウントやレビューは削除となりますので、ご了承ください。

コミュニティでの投稿者様の権限は、以下のいくつかの理由により取り消されている可能性があります。
— 投稿者様のアカウントの内容に、レビューを投稿している商品の出品者、出版社、他のレビュー投稿者との関係を示すものがある。
— 商品購入に使用可能なAmazonギフト券、返金、相手の商品へのレビュー投稿、商品の無償提供や割引き、といった報酬と引き換えに、レビューが投稿された。
— レビューの見返りとして商品の無償提供や割引きを要請した。

当サイトでは、投稿者様のアカウントを慎重に検討した結果、このような判断に至りました。 これは最終的な判断であり、コミュニティでの投稿者様の権限は回復しないことをご了承ください。

当サイトのポリシーの詳細については、Amazonのサイトで次の項目をご覧ください。
— コミュニティガイドライン(https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201929730)

この判断につきましては、プライバシー上の理由から詳しくお伝えすることができません。また、本件に関するお問い合わせにも応じられない可能性がありますことをご了承ください。

レビューモデレーター

判断の理由を教えてもらえないので、復活する人としない人の基準はわかりません。

回復なしと言われたが、抗議メールにより復帰したとの情報あり(2018年7月14日追記)

一旦はAmazonから上記の回答(復帰できない)をもらった方が、身に覚えがないので抗議メールを送ったところ、6日後に返信があり復帰できたとのことです。

「当サイトにて改めて状況を確認し、お客様のレビューを再度掲載させていただきました。本件について、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。」

これにより、復帰できないとの回答をもらった場合でも、抗議メールを送ることで結果が覆ることがあるということがわかりました。

複数人より最後通告宣言後に復帰したとの報告あり(2018年7月22日/8月6日追記)

Amazonから「権限の回復はない」との最後通告を言い渡されてても、数度メールして潔白であることを訴えることで、回復した方々からコメントを頂きました。

やっと解除されました。私の書き込みを見ていただけると分かると思いますが、権限の回復はない!と言う最終メールが来ても、ダメもとで数度メールすればリアルな人間の担当者が見て、改めて調べてくれます。ちなみに解除の返答まで10日ぐらい掛かりました。内容は例のコピペです。

どうもこの摘発はAIでピックアップして、怪しいと判断したら片っ端から規制しているようです。(涙は男の最大の武器 より:2018年7月22日 3:39 PM)

私も時間かかりましたが,一度最後通告を受けた後に何度も抗議していたら復帰することが出来ました.しかし中華製品に対するすべてのレビューが削除されていました.

私の場合,良いと思ったものに星5か4をつけてレビューしていたため誤解を生みやすかったのかもしれませんが、全くの濡れ衣でレビュー消される筋合いもないんですが‥

抗議の中でこのサイトで知った,中華製品のレビューが問題かもしれないと言うことを念頭に置いて「中華製品に対する日本人の意識を変えたいため、購入した中華製品の中で良かったものを積極的に評価した」とAmazon側に伝えました.(キシ より:2018年8月6日 9:55 AM)

最後通告後に抗議メールを送ることで復帰できた方は、コメント欄だけでも5名いらっしゃいます。なので、一度最後通告を受けても諦めずにメールをおくることで回復する可能性が十分にあるということです。

現在は、カスタマーサポートが混んでいるのか返答には時間がかかるようなので、返事は気長に待ちましょう。

コメント欄を情報交換にお使いください!

当サイトコメント欄はオープンにしていますので、情報交換にご自由に書きこんでください。ただし、初めて書き込みをする場合は、承認後に公開されます(他人への誹謗、中傷コメントは承認されません)。

コメント

  1. arx-00 より:

    私も先週に突然同じ現象になり困ってしまいました、他にいらっしゃるかを調べてみてこのサイトを見つけましたが、おおよそどんな内容でAmazonへメッセージをお送りしたのでしょうか?
    私は何の不正もした覚えはないので、困っているところです、もし良かったらアドバイスいただけたらうれしいです。
    お忙しいところすみません。

    • stressfree より:

      arx-00さん、コメントありがとうございます。同様の現象になったのですね。問い合わせ内容がメールに残っていましたので、本文に内容を追記しました。ご参考にしてください。

    • 涙は男の最大の武器 より:

      私も全く同じ状況に陥っています。メールしましたが3日経っても全く返答がないです。
      問題になるようなレビューはしてないのですが、全部削除されてしまいました。新たなレビューも出来ません。
      参考になった!を貰ったレビューも含め、全てごっそり削除されたままです。なんかとても悲しく切ないです。
      せめてなぜ全レビューが削除されてしまったのかを説明する返信ぐらいは欲しいものです。

      • stressfree より:

        涙は男の最大の武器さん、コメントありがとうございます。3日たっても返事がないとはちょっと遅いですね。問い合わせはチャットや電話でもできるので、そちらに問い合わせてみてはいかがでしょうか。私は別件で電話で何度か問い合わせたことがありますが、非常に親切な対応でしたよ。

        • 涙は男の最大の武器 より:

          stressfreeさん、ありがとうございます。私も時期的にarx-00さんと同じです。
          現状ではAmazonレビュー関連の問い合わせはチャットと電話が薄文字になって選択できず
          Eメールだけでしか受け付けてない状態なんです。
          もしかしたら、システム上の問題で問い合わせが殺到している?のかもしれないです。
          などと考えないと落ち着けないです。何しろ全レビュー削除の刑を執行されるような事をした覚えが全くないものでして・・・。念のため再メールしましたので、もう少し待ってみます。進展あり次第、結果をご報告いたします。

          • stressfree より:

            涙は男の最大の武器さん、カスタマーへの問い合わせですが、試しに今やってみたら、電話やチャットも選択できましたよ。(薄文字になっていてもクリックできますよ)。もしかしたら、時間帯によるのかもしれませんが...。メールの返事が早く来るとよいですね。進展あったら教えていただけると助かります。同じように困っている人のために、情報をシェアしたいと思います。

  2. arx-00 より:

    stressfreeさん、ご回答いただいたうえ例文を入れていただいてありがとうございました、実はいたたまれなくなり、全く身に覚えがないので調査し直してくださいとメッセージを送ったのですが、応答無しです・・・悲しくてしょうがないです、まさに濡れ衣で・・・こうして交流できる場があっただけでもかなり救われます、stressfreeさんの存在がありがたいです。

    • stressfree より:

      arx-00さん、まだAmazonからの返答がないのですね。私はこれまで何度も問い合わせたことがありますが、1~2日以内には必ず返事がきました。涙は男の最大の武器さんもなかなか返事が来ないようですので、問い合わせが殺到しているなど何らかの問題が生じているのかもしれませんね。先週あたりからこの記事へのアクセスが急増しているので、同じようなトラブルの人が増えたのではないかと思われます。早く解決できることを願っています。

      • arx-00 より:

        stressfreeさん、メッセージありがとうございます、励みになります。
        なにかの間違いだったらうれしいです、気長に待ってみます、このサイトがあって本当によかったです
        アクセス数が増えているというのが希望ですね、情報ありがたいです。
        お名前通りストレス無しになりたいです。

  3. arx-00 より:

    涙は男の最大の武器 さん、お仲間がいてとてもうれしいです、私だけではなかったとわかっただけ少しだけ嫌な気分が薄れます、私がなにかしたのか?なにか問題行動があったのかと自問自答をずっと続けていました。
    私の場合は昨年か今年頭あたりで「ガイドライン違反だから気をつけろ」みたいなメールがきていました、当然身に覚えが全くないので「具体的に何が違反なのか?」と聞いても定型文で同じ内容が返信されるだけですごく不愉快な思いでした、もちろん「いや、具体的に本当に教えてもらわないとどうしようもないでしょ?」と送り返しても応答無しでした。
    そして約半年後7月に入りいきなりの全削除です、喪失感が半端ないですよ、もちろん今も何の応答もないです。
    stressfree さんのおっしゃるとおり、Amazonの他の担当部署はみんな親切だし不愉快な思いをしたことなど一度もないですがこちらのメッセージを無視するなんてことがあるのかと驚いているところです。

  4. 涙は男の最大の武器 より:

    arx-00さん、stressfreeさん
    同じような状況にある方と知り合えたことはとてもありがたいことです。
    ページアクセスが増えているってことは何かあったのかもしれませんね。
    やはりメールの返信が無いので電話問合せが有効な別部署に再度確認しましたら、メールは届いているが
    担当者がそんなに多くないらしく
    今順次対応をしているとの回答を得ました。もう少し、時間がかかりそうです。

    アカウント削除ではないので買い物は出来るのですが、やはり納得できない理由で一部機能を制限されたままでは
    買い物をする気にならないので、ギフト券残高の補充は控えています。
    7/16からのセールまでには解決してほしいものです。

  5. 涙は男の最大の武器 より:

    残念なお知らせです。以下のような返答が来ました。

    平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたび、当サイトのコミュニティガイドラインの違反と見られる内容が見つかりましたことをご連絡いたします。 そのため、投稿者様のレビューはすべて削除され、Amazonにコミュニティコンテンツの投稿ができなくなりますことをご了承ください。 これには、カスタマーレビューも含まれます。

    カスタマーレビューは、購入者から商品についての率直な意見や感想を投稿していただくためのものです。 当サイトのカスタマーレビューの目的は、購入者がレビューの情報に基づいて購入を決定できるようにすることです。広告や宣伝を含む、または公平性を欠くとみなされるアカウントやレビューは削除となりますので、ご了承ください。

    コミュニティでの投稿者様の権限は、以下のいくつかの理由により取り消されている可能性があります。
    — 投稿者様のアカウントの内容に、レビューを投稿している商品の出品者、出版社、他のレビュー投稿者との関係を示すものがある。
    — 商品購入に使用可能なAmazonギフト券、返金、相手の商品へのレビュー投稿、商品の無償提供や割引き、といった報酬と引き換えに、レビューが投稿された。
    — レビューの見返りとして商品の無償提供や割引きを要請した。

    当サイトでは、投稿者様のアカウントを慎重に検討した結果、このような判断に至りました。 これは最終的な判断であり、コミュニティでの投稿者様の権限は回復しないことをご了承ください。

    当サイトのポリシーの詳細については、Amazonのサイトで次の項目をご覧ください。
    — コミュニティガイドライン(https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201929730)

    この判断につきましては、プライバシー上の理由から詳しくお伝えすることができません。また、本件に関するお問い合わせにも応じられない可能性がありますことをご了承ください。

    レビューモデレーター
    http://www.amazon.co.jp

    —- Original message: —-

    全く意味不明なコピペ返信です。冤罪そのものです。全く身に覚えのないのに一方的に最終判断されてしまいました。
    もう、レビュー投稿や購入前の質問などが出来なくなってしまい、その機能回復も無いとのことです。
    冤罪で捕まって極刑に処されてしまった気分です。
    とても残念ですが、もうAmazonを退会をしようかと考えています。

    • arx-00 より:

      お辛い事と思います、こちらもどうなるかわかりませんが、怖い文面ですね。
      なにが抵触してこうなったんでしょうか?自分でもずっと考えていますが何かがまったくわかりません
      ただ製品に不備があり販売者にどうしたらいいか聞いたら返品してくれと言われ応じたくらいです
      特にレビューになにか最近書いたことも無いんですけどね。
      怖いですね。

  6. arx-00 より:

    涙は男の最大の武器さん、情報をありがとうございます、気長にまってみたいです、誤解だと解ってくれたら良いんですけど・・・
    アカウント削除ではないことと買い物はできることは同じです、でもレビューが書けない、過去分も消えてしまってます、たくさんの時間をかけて書いてきたんですけどね、復帰しなかったら残念です。

  7. 涙は男の最大の武器 より:

    arx-00さん
    担当するレビューモデレーター氏の判断次第のようですね。とにかくメール問合せですと一方的にコピペメールが送られてくるだけで、それに対して異議申し立てをしたとしても数日後に同じメール回答が来るだけでしょう。私はこんなことにエネルギーを使うのはもったいないので、退会の方向で行きたいと思います。単なるシステム上の問題かと思っていたらこの結果ですから、ほんとに驚いてしまいます。せめて電話で直接レビューモデレーター氏と話せれば良いのですが、無理だということですので仕方がないです。もらい事故にでもあったと思うしか・・・・・。

  8. 涙は男の最大の武器 より:

    全レビュー削除&新規レビューも不可。これってかなりの重罪みたいですね。
    いわれなき刑に処された後にAmazonを訪れてみましたが、やっぱり疎外感、むなしさみたいなものがあって
    楽しめませんでした。電話で応対してくれたカスタマーサービスの方々が親切だったのが唯一の救いですが、
    心の傷は癒えそうにありません。今までレビューして参考になった!という評価も頂いていたのですが、悔しいです。
    とりあえず、ギフト券が残っている間は会員でいるしかありませんが、無駄な買い物をしても仕方がないですよね。

    レビューモデレーターと言う職は比較的最近設定されたものらしいので、ダメダメなのではないでしょうか。
    以前はスペシャリストと言う人がチェックしていて刑に処する前に警告を出したりしていたみたいです。
    しかし、具体的にどこがどう違反しているのかを明記せずに一方的に処罰を決定するのは
    いわゆる欠席裁判と言うやつではないでしょうか。悔しくて悔しくて涙そうそう。
    朝なのに眠れずコンビニ酒買ってきて飲んで気を紛らわしています。

    インセンティブをもらうやらせ書き込みなど一切したこともなく、その方法すら知りませんし、誹謗中傷など全くしていないのに、こんな辛い思いをするとは考えてもいませんでした。

    でもこれってある意味アマゾンに依存していたことの裏返しでもあると思えるので、Amazon絶ちが必要だと痛感しております。日本の通販も結構頑張っているところが出てきてるので、そちらを利用する方向にもっていくつもりです。彼ら日本企業はこちらの言い分も聞かずにはいきなり会員を重刑に処するような真似はしませんので。それでは駄文失礼しました。

    • arx-00 より:

      理由不明のリストラみたいなものですよね、かなり怖いですね。
      なにが判定基準かだけでもわかるとうれしいですが・・・やはり中国系製品の購入履歴で誤解されるのでしょうかね?
      または返品とか交換とか、同じ物をずっと購入し続けてるとか?自分でも何か無いかと考えていますがわかりません。

      それとレビューランクリストで0になってる方がおおかったですが、今は復旧して数字が戻ってる人のほうが多いように思います、もう一度誤解であることをメールしてみてはいかがでしょうか?私ももう3通送っています、日本の通販会社もいいんですが、返品や交換に応じてくれやすいのはやはりAmazonかなと思います、私の場合は他の通販会社のほうが購入で痛い目にあったことがおおいのです、Amazonはそういうところがいいんですけど、モデレータというのは怖い感じがしますね。

  9. arx-00 より:

    もしかするとAmazonで購入していない製品のレビューを上げたからではないかと思われますがいかがでしょうか?
    たしか昨年頃、Amazonで購入していないものはレビューできないみたいなルールができたか?またはなにか仕様変更が
    あったような気がします。それでステマやサクラと誤解されたとか・・・仮説にすぎないですが。
    仮にstressfree さんのように誤解が解けたとしても、判断基準が解らないとこの先レビューを書くのが怖くなりそうですね・・・

  10. 涙は男の最大の武器 より:

    ありがとうございます。確かにアマゾンの返品交換対応は便利ですよね。だけど便利だからと言って
    使いすぎると突然アカウント削除されるとか・・・・。まあ極端な返品交換を繰り返さなければ大丈夫でしょうが、今回の意味不明な濡れ衣から、突如いわれなき理由で刑に処される可能性もあるので油断できませんね。
    中国系激安商品の購入履歴は2個ぐらい確かにあります。
    その出品者がバツな人だったら巻き添えを食らってる可能性もあるかもです。
    今後、Amazonを使い続けるとしてもレビューをしないのが一番良さそうです。触らぬ神に祟りなしです。

    • arx-00 より:

      それは怖いですね!情報ありがとうございます、実は返品や交換はけっこうしているんです、でも理由無しではやってなくて、初期不良とか購入して1ヶ月立たないで不良とかですね、それも中国製と思われるカメラとか電気機器でした、そういうのがけっこう好きなので20種以上買ってると思います、まともに動くのもありますが、ダメなのは本当にダメですからね。
      レビューが低くて怪しいけど、返品や交換が楽なので安心して買えるって利点に思っていましたが。
      相変わらず応答はないんですが、このあともう一通送る予定にしています、回復できたとしても怖いですね・・・

  11. stressfree より:

    涙は男の最大の武器さん、arx-00 さん、いろいろと情報ありがとうございます。涙は男の最大の武器さんへのAmazonの対応はちょっと納得いきませんね。せめて、ガイドライン違反の理由を教えてほしいですね。

    ちなみに私が思い当たるのは、
    ・Amazonで購入していない商品のレビュー投稿2件
    ・激安中国系ショップでの購入2回(レビュー投稿はしていない)

    返品をしたことはなく、利害関係のある投稿や極端に悪いレビューを投稿したことも一度もありません。Amazonで買っていない商品のレビューを書いたことが疑われたのかもしれません。

    購入を検討している人の役に立てればとのおもいから、時間をかけて一生懸命レビューを書いているのに、理由もわからずに削除されたり、違反にされたりするというのは本当に恐ろしいことです。今後、レビューを書くのが怖くなってしまいました。

    皆様から頂いたコメント(Amazonからの返答etc)は記事へ追記させて頂き、共有させていただきたいと思います。

    • arx-00 より:

      中国系製品の安さとおもしろさを気に入って私はよく購入していますが、最近思うのが時期が殆ど同じで3~5行の少ない行数で高評価5★が入っているレビューを良く目にするようになりました、そして他にどんなレビュー書いているのだろうと、個人プロフィールを見てみると類似製品ばかりレビューしているか、その製品だけレビューしているかという人ばかりという製品もよくあります。極端な物だと悪い評価をしている人はレビューランキングが高いけど、高評価している人はランクが低いとか、つまりはサクラが多くなってきたなと思いはしていました。

      しかしながら、普通にレビュー書きを楽しくやっているユーザまでこの対応というのは納得できないですね、もし復帰したとしてももう中国製品のレビューはしない方針です、どっちにしてももう書けないかも知れませんが。
      でもそんな中国製品こそ、購入後1日2日経過したら直接メッセージが入ってレビュー書いてください!とかも良くあります。
      yahooショッピングで何かを買ってAmazonでレビュー書いてくれたら返金しますよメールとかも良く来ています、もちろんそんなことはやってないし無視ですけどね。
      そういうことをやってる業者の方を叩くのが先じゃないかなと思うんですけどね、実際商品説明と違う製品をつかまされて出品者に「仕様と違うけど?」ってメッセージ送ったら変な日本語で「おまえの使い方が悪い」的なメッセージを送り返され、数回メッセージのやりとりをしたけど日本語が絶望的に伝わらず結局捨てるしかなくなったとかも経験有りです,
      その経緯を低評価レビューで書いたらその業者からメッセージ来て「消せ」と書いてあったので、Amazonに経緯を報告したらAmazonから返金・返品に応じると言ってくれて、3万円くらいしたので悩みましたがAmazonに負担させるのは筋が違うと思って断りました、なのにその業者いまだに残っていますからね・・・悪い業者の方を叩いて欲しいです。

  12. 涙は男の最大の武器 より:

    レビューを含みAmazonコミュニティから締め出されてしまった現在、私的に一番不便に感じているのはQ&Aへの書き込みも出来なくなってしまったことでしょうか。なるべく返品交換しないためにも、前もってユーザーに質問して回答を得て確認納得してから買うパターンが多かったもので結構利用しておりました。
    実際にいま商品についての質問を書き込もうとすると「Amazonコミュニティは規律を守れる人だけが使えます!」みたいな注意が出て書けないです。いやはや・・・・なんとも・・・・。

    • arx-00 より:

      私はQ&Aは使ったことが無くて、逆に回答をするほうでした、しかもQ&Aが上がったら殆ど毎回ですね、なのに何が気に入らないのか・・・謎ですね。
      規律を守れる人だけ・・・ってのも失礼な表現ですね。

    • stressfree より:

      涙は男の最大の武器さん、私も制限されたときに一番困るなぁと思ったのが「Q&Aへの書き込み」です。直接質問ができるのはメリット大きいですよね。身に覚えがないのに「規律を守れる人だけが使えます!」とは…腹が立ちますね(笑)。

  13. arx-00 より:

    全然関係ないことですが・・・あんまりブログとかを見る方ではないのですが、stressfree さんのこのブログは楽しいですね、特にレシピ枠、トマトのチーズ焼きを今夜作ってみたいです、サイト運営のところも知らないことばかりでおもしろいですね、勉強になるブログです、ブログもなにも私はやってませんがいつか自分でも人の役に立つブログを作れたらいいなという気になります。
    今回の件で嫌な気分ですがこのブログを見つけられたのは幸運でした、いろいろ見て回ろうと思います。

    • stressfree より:

      何でも書けるような備忘録的なブログとして開始しました。ちょっとしたトラブルも記録に残すことで他の人の役に立てるというのは嬉しい限りです。実は、少し前にAmazonのギフト券番号をメールから盗み取られるということがあって、アマゾンとやりとりした経緯があります。納得いかなくてアマゾンの人に声を荒立てたりしてしまったので、ブラックリストに入れられたのではないかと心配しています(笑)。この件もきっと誰かの役に立つと思うので、落ち着いたら記事にしようと思います。

      • arx-00 より:

        メールから盗み取られるとはおそろしい・・・是非記事にしてほしいです、Amazonの落ち度だったんでしょうか?私もたまにAmazonにはうっかりをされています、クーポンやポイント消化で適用にならなかったりしました。

        こちらの記事をこつこつ読ませてもらっています、病気とか金融とか幅がかなり広くておもしろいですね、イオンの優待券がほしくて株を買いたいと思ってずるずる買い方がわからなくてもう4年経過しました、こちらで勉強してみます。

        • stressfree より:

          ギフト券が盗み取られたのは、ヤフーメールがハッキングされたのが原因でこちらの非なのですが、Amazonの対応は対応者によって言うことが異なりかなりのストレスでした。カスタマーサポートの人はみんな親切ですが、その他の部署の人は顧客対応に問題があると感じました。

          • arx-00 より:

            yahooメールがハッキングとは!興味深いお話ですね、記事化を楽しみにしています、なんとも怖い話です、私も気をつけたいです。
            Amazonは電話だと電話に出る方のスキル次第で変動が激しいですね、ダメだと思ったら私は一旦切って、数時間後か翌日にあらためてかけるようにしています、頑なだったり意図を汲んでくれなかったり早口だったり慣れてなさそうだったり暗い人だと、ちょっと急用ができました、またあとでにします、みたいに切ってます。

  14. 涙は男の最大の武器 より:

    何かここにありのままを書かせて頂いているだけで、かなり精神的に救われております。
    ホントありがとうございます。
    カスタマーサービスはたいていの担当者の方々は丁寧な言葉づかいで人当たりが良い人が多いですが、
    ハズレを引いてしまうと声を荒げてしまいたくなる時は確かにありますね。
    でも、やっぱりBL入りを恐れてグッとこらえてきました。
    やっぱりAmazon依存症かもしれません。いや、Amazon恐怖症なのかもしれません。

    • arx-00 より:

      全然何の応答もありませんが・・・これで万が一復帰となってもまさに恐怖症ですね、もう気楽にはレビューできないですよ、どこにどんなトラップがあるか解らないですからね、なんで消費者いじめをするのか?業者が先だと思うんですけどね。

    • stressfree より:

      時間がたてばある程度落ち着くと思いますよ。私もギフト券の件でもめたときは精神的に参ってしまいましたが、時間がたって今はだいぶ落ち着きました。一時の判断でカッとならずに、少し寝かせて精神を落ち着かせることは大事ですね。

  15. シンドウ より:

    お邪魔します。
    自分もAmazon様の機嫌を損ねてしまったらしく、今後一切レビューが書けなくなってしまいました。
    メール返答の内容は涙は男の最大の武器さんと同じです。
    もちろん濡れ衣です。何年も前から沢山のレビューを書いてきたのに全て消されました。
    酷い…

    • arx-00 より:

      シンドウさん、精神的に辛いところだと思います、定型文を送られてきてもこつこつメールを書いていってはいかがでしょうか?
      原因的なことをなにか思いつきませんか?私はAmazon購入以外の製品レビューがまずかったのかと思っているんですが。
      それと中国製品、中国系出品者、会社からの購入ですね。
      原因がわからないとどこに地雷があるのか?回復を要求するにしてもメールの書きようが無いと思うので。

      • arx-00 より:

        復帰している人がどの程度いらっしゃるのか?ランキングでざっと見てみました、9千番台で4名、1千以内で1名、0のままになっていますが、前に見たときはもっと0削除がいらっしゃったので、かなりの数が復帰されて居るみたいです。
        しかし怖いのが前に一度復帰した人でもまた0に戻ってるのがありました、復帰できたとしても油断できないのかも?
        1~1000と9000~10000を見てみました、他はみてません。

    • stressfree より:

      シンドウさん、濡れ衣でガイドライン違反になってしまったのはお辛いですね。arx-00さんのように何通もメールおくって復活するケースもあるみたいですので、それで復活できるとよいのですが…。情報ありがとうございました。

  16. arx-00 より:

    迷惑メール扱いになっていてメールに気がつかなかったですがとりあえず復帰させます通知がきてました、
    現在は復帰して居るみたいです。
    4,5通メールを書いて、誤解、濡れ衣、根拠を示して欲しいとかを書いたと思います。

    今回は幸運ですがいつまたなるかと思うと怖いです。

    • stressfree より:

      arx-00さん、粘り強くやってみるものですね。「とりあえず復帰させます」の「とりあえず」はちょっと気になりますが、とりあえずは一安心ですね。

      • arx-00 より:

        ごめんなさい!「復帰させます」通知が来ていました、とりあえずの復帰許可ではないです、わかりにくい文を書いてしまいすみません。
        粘り強くというか、無視されて迷惑メール扱いになっていても、無駄かもしれないけど、自分の正当性を書きたくて書いていました、ほぼ連日、1日に2通くらいとかもありました。

        • stressfree より:

          正式に復帰できてよかったですね。しつこくメールだしたことできちんと調べてもらえたのかもしれませんね。情報共有のため、差し支えなければ、Amazonからの返答内容を教えていただいてもよいですか。

          • arx-00 より:

            ありがとうございます、でもしばらく活動は控えておきます、怖いですからね、一度復活して0になってるユーザもいるみたいだし。
            stressfree さんが掲載されているものと全く同じ定型文でレビューモデレーションからのものでした。

  17. シンドウ より:

    返信ありがとうございます。
    中華製品は沢山購入しており、レビューも書いてます。
    怪しい日本語のステマ丸出しレビューに混じって自分のレビューが載っていたはずなので、一斉確保に巻き込まれたのでしょうかね。
    とりあえず抗議のメールを送ってみます。

    • arx-00 より:

      シンドウさん、やはりそうなんですね、中国製品ファン、自分もそうでした、今後は購入をひかえておきたいです、購入してもレビューは絶対に書きません、といっても他に地雷があってダメになるかも知れませんけど。

      抗議文がんばってください、めげないで何度も何度も送ってみてください、毎回文面は替えていました、いろいろとうったえかけました。

  18. stressfree より:

    arx-00さん、Amazonからの返答は私のと同じとのことで承知しました。可でも不可でも定型文ですね。私もしばらくはAmazonでの活動は控えるようにします。いろいろと情報ありがとうございます。

  19. キシ より:

    私も先週末にアカウント凍結され抗議のメールを入れたところ本日回答が有り
    「最終判断で回復なし」との事でした.

    私も中華製品を良く購入し良い物にはレビューを書くことが多かったです.
    ただ悪いものは書かないことが多く,これがなにか貰っていると判断されたのでは無いかと思っています.

    arx-00さんは復活なしと判断されたあとに復活になったのでしょうか?
    Q&Aが使えないのは不便で潔白を示し続ければ復活出来るならやろうと考えています.

    • stressfree より:

      キシさん、コメントありがとうございます。回復なしの判定をされたとのことで、お辛いことと思います。arx-00さんはおそらく復活無しの判定は受けておらず、メール無視されなかなか返答がもらえなかったものと思われます。arx-00さん、キシさんへの回答いただけると助かります。

  20. より:

    はじめまして、こんにちは。
    私もAmazonのレビューを非掲載にされてしまったのですが、stressfree様の記事と皆様のコメントを参考に先週抗議メールを送り、
    本日レビューモデレーターから返答があって無事解除されました。
    どうもありがとうございました。

    なぜ規制されたのかについて原因を考えてみたのですが、
    ・Amazonから購入していない商品のレビューは1件のみ
    ・ノーブランド中華系の購入はなし
    ・商品ジャンル、付けた☆の数等に偏りなし
    ・返品は何年も前に数回(いずれも未開封または不良品)
    ・ギフト券をちょくちょく利用

    という状況で、Amazon的には何を基準にしているのか掴めないでいます。

    • stressfree より:

      雪さん、情報ありがとうございます。解除されたとのことでよかったですね。皆さんからいただいたコメントを読むと、不正など身に覚えがないのにガイドライン違反にされた人が多く、カスタマーに問い合わせることで復帰できる人もいれば復帰できない人もいる、復帰の基準については公表されないので、理由は不明ということです。雪さんの購入・レビュー状況を見ても、ガイドラインに抵触しそうなことはないので、何故違反扱いにされたのかわからないですね。

  21. 涙は男の最大の武器 より:

    私もこのスレッドを参考に最後の抗議メールを送りましたが、3日絶っても返答はありません。
    内容は全くの濡れ衣で、現在受けている処罰は冤罪によるもので、到底承服しかねるというものです。
    私はもうギフト券を使い切ったら退会するつもりなので、返信は期待しておりませんが
    怒りの気持ちは消えることは無いでしょう。

    • stressfree より:

      涙は男の最大の武器さん、再びメール送ったんですね。シンドウさんは6日で返答がきて復帰できたとのことですので、待っていれば返答は来るのではないかと思います。お気持ち察します。

  22. シンドウ より:

    こんばんは。
    先ほどAmazonから返答がありまして、
    「当サイトにて改めて状況を確認し、お客様のレビューを再度掲載させていただきました。本件について、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。」
    とのことでした。疑いが晴れてよかったです。
    自分の場合は抗議のメールから6日で返信されました。
    同じ被害に合われている方が多いようなので、対応に追われているのかもしれませんね。

    • stressfree より:

      シンドウさん、ご報告ありがとうございます。一度復帰なしと言われても、抗議メールを送ることで結果が覆ることがあるということがわかりました。

      • キシ より:

        キシです.
        私も時間かかりましたが,一度最後通告を受けた後に,何度も抗議していたら復帰することが出来ました.
        しかし中華製品に,対するすべてのレビューが削除されていました.

        私の場合,良いと思ったものに星5か4をつけてレビューしていたため誤解を生みやすかったのかもしれませんが,全くの濡れ衣でレビュー消される筋合いもないんですが‥

        抗議の中でこのサイトで知った,中華製品のレビューが問題かもしれないと言うことを念頭に置いて,「中華製品に対する日本人の意識を変えたいため,購入した中華製品の中で良かったものを積極的に評価した」とAmazon側に伝えました.

  23. 涙は男の最大の武器 より:

    ついに夏のセールまでに規制解除されずに過ぎてしまいました。
    いったい何を考えているのやら。このレビュー何とかは。
    人生とは上手くいかないもので、アカウント削除すると決めてから、あらたにギフト券をいただいたりしてさらに増えてしまいました。まあ、今回のセールの目玉はおそらくecho dotでしょうから、スルーですね。
    セール後にギフト券を使って何か買ってから退会します。
    例年ならまだそろそろ夏かな?程度なのに、今年は非常に暑いですが、皆さんお体に気を付けて乗り切りましょう。
    それでは、また何か進展がありましたら報告させてください。

    • stressfree より:

      まだAmazonからの返答ないのですね。ギフト券をもらったとのことですが、夏のひまわりさんのコメントによるとギフト券が関連して規制対象にされたかもとのことです。何か進展ありましたよろしくお願いします。

  24. 夏のひまわり より:

    こんにちは。初めて投稿します。
    私も皆さんと同様のケースになってしまい、今メールで初回の問合せ中です。

    他の掲示板で見かけたのですが、もしかして制限された皆さんはギフト券をたくさんもらったりして登録してますか?
    今回のはギフト券の転売対策(現金化の防止か不正入手防止あたり)ではないのか?という意見をみかけたのですが・・。

    サクラ投稿の報酬がAmazonギフト券が多いからなんでしょうか?
    実は私もセール前だからとかなり大量に登録したのでそれでサクラ投稿と勘違いされたのかな?と思ってます。
    細かい端数を使い切る際にもギフト券を買っていたので金額というより枚数が多いです。

    できれば皆さんのギフト券の登録状況を教えてください。
    私は正規購入なのですが、支払い方法がギフト券(電子マネー)でこの枚数が多いせいで疑われたのかもしれません。

  25. stressfree より:

    夏のひまわりさん、コメントありがとうございます。アマゾンギフト券が関連しているかもとのことですが、私はまさに当てはまります。

    私は以前アマゾンアソシエイトの報酬をギフト券受け取りにしていたことや、知人からギフト券を贈られたのがここ半年で3回あたったので、一時期はアカウントに10万円以上のギフト券が溜まっていました。なのでここ数年は毎回ギフト券での購入です。

  26. 涙は男の最大の武器 より:

    私も溜まったlineポイントやポイントサイトのポイントをこまめにギフト券にしていましたので、細かいギフト券が多いです。ただ、そのことをCSのリーダーに聞いたのですが、それは全く問題ないと回答を得ています。そういうアカウントはCSの方ですぐわかるようです。つまり、アカウント上問題になるものでは無いと。
    おそらくギフト券の出所が怪しいものや、不正なものだとアカウントそのものが削除されるのではないでしょうか?
    ギフト券にはすべて製造番号的なものが付いているので、どのようなルートで入手したかすぐわかると言ってました。
    それがヤラセレビュー関連の報酬に使われるものだったとしたら、夏のひまわりさんの危惧は当てはまりますね。
    しかし、私は身に覚えが無いけど規制されています。すべて自己購入か懸賞で当選したもの、知り合いから贈られたものです。とにかく、規制の原因を開示してくれないとどうしようもないですよね・・・・・。

  27. 夏のひまわり より:

    コメントありがとうございます。
    やっぱりそうなんですね。

    実は私も10万を大幅に超えてて、回数も10回以上と小刻みに買ってるので異常な回数になってます。
    電子マネーを使い切るときの端数なんかでも買ってたので・・。
    次回の返信が来たら、入手先やレシートなどを証拠に提示してみようかと思ってます。

    メールタイプのギフト券は今、購入制限もかかってるという噂も聞いたので、本当に関係あるかもしれません。

  28. 夏のひまわり より:

    涙は男の最大の武器 さん
    コメントありがとうございます。

    実は私は1~2年以上前に、ヤフオクのTポイント消化やアマテンでギフト券を継続的に購入してまして、ギフト券を実際に凍結された経験があります。それまで10回以上購入してたけどなんともなかったのですが、その時だけは出品者側がかなりの大量出品だったので、芋ずる式に処分を受けた感じでした。だから送り主にもよるのかなと・・。
    その時も違反だとハッキリAmazonに言われたのですが、アカウント自体は何ともなく普通に買い物もできていたし、最終的には返金してもらえたんですよね。

    私自身はレビュー自体殆ど書かないので、考えられるとしたらギフト券の件しか思い当たらないです。
    私とは原因が違うのかもしれないですね。

  29. 涙は男の最大の武器 より:

    夏のひまわりさん

    Amazonは過去ログだけはしっかり残しておりますので、過去に違反?があったのなら他の方より厳し目にチェックされていたかもしれませんね。今回のは様々な理由をもとにした一斉摘発なのかもしれませんね。それでも、私は今のところ身に覚えが無いのですが・・・・。

    • 夏のひまわり より:

      原因が3つ書かれてるので、多分他の原因なんでしょう。

      実は私はもう1点気になる点があるのですが、
      1番目の「投稿者様のアカウントの内容に~」についてですが、
      作家とTwitterで相互フォローした人のレビューを書いたら関係者と見做されてそれ以降制限をされたというブログを先ほど見たのですが、私も作家さんと相互フォローは何人もしてるし、新刊の広告とか案内が出たらリツィートしてるのですが、もしかしてこれってAmazonにバレてるんでしょうか?もしもこれが原因なら私は解除されない気がします。

      • stressfree より:

        私はTwitterでのやり取りはしていないのでコレには当てはまりませんが、Twitterのアカウントまで関連づけられているとしたら怖いですねぇ。

  30. 春馬 より:

    私も7月17日に、レビューが全部消えてしまいました。
    思い当たるのは、プライムデー目当てで、事前にアマゾンギフトを購入したこと。
    福利厚生サイトで購入すると1%安く買えるんです。

    これが気に障ったのかな?

    何にしても、本当に驚きました。
    レビュー書くのは、結構楽しいんですよね。
    参考になった票が入ると、余計張り切って書いてしまう。
    これも、よくなかったのかもしれません。

    異議申し立てしてみましたが、3日後に「この判断は覆らない」と厳しい言葉が。

  31. stressfree より:

    春馬さん、コメントありがとうございます。
    ガイドライン違反の理由は開示されないため、復帰できた人もできない人も明確な理由はわからないのが現状です。が、ギフト券が関連して違反とみなされた人が一定数いる可能性は高そうですね。Amazonから復帰不可と言われても、抗議を訴えることで復活できたケースもあるので、再度Amazonに訴えるのもアリだと思います。

  32. たなぼた より:

    私もつい最近レビュー数が0になり新規レビューができなくなりました、そしてメールを送った所

    これまでのお客様のAmazon.co.jpコミュニティ内での活動を調査した結果、ガイドラインに違反していた行為がございましたので、このほど、ご投稿いただいておりました全てのカスタマーレビューを非掲載に変更させていただきました。今後は当コミュニティへのご投稿は行えません。

    Amazon.co.jpでは、お客様のアカウントにおける活動状況を慎重に調査し、今回の判断を行っております。なお、この判断については変更されることはございません。

    Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。

    とのことでかなり厳しいお言葉…自分の場合はプライムデーでアマゾンギフト券を9万円分買って3%のポイント欲しさにやってみたのですが
    それがいけなかったんでしょうかね…

  33. stressfree より:

    たなぼたさん、コメントありがとうございます。違反と見なされた理由は人それぞれだと思いますが、アマゾンギフト券の額が大きい人が対象になっている傾向があるので、ギフト券9万円が関連しているかもしれませんね。ギフト券の入手先などを明示して不正ではないことを再度Amazonに伝えてみてはいかがでしょうか。

  34. レッド より:

    初めまして、Google検索から参りました。
    春馬さんが、17日に消えて3日後に返信があったということなのですが・・・
    私はいつ消えたか不明で(7月1日~15日のどこか)
    15日に気付いて問い合わせたものの、待てど待てど返信がありません(^^;)
    18日に「まだ時間かかりますか?」と問い合わせたのですが、音沙汰なしです。
    現在21日AM8時。結果きたらまた書き込みます・・・

  35. stressfree より:

    レッドさん、コメントありがとうございます。Amazonから返答がなく不安な日々をお過ごしのことと思います。みなさんの書き込みによると、5日以上かかって返事がくることもあるようです。進展があったらご報告よろしくお願いします。

  36. より:

    私もここ数年はフリマアプリの売り上げでAmazonギフト券を購入して買い物をしていましたので皆様のおっしゃることに当てはまっています。
    抗議メールを送ってから解除まで6日ほどかかりましたので、Amazonから返信がこない方ももう少し待ってみるとよいかもしれません。

  37. 復活しました より:

    今月の始めにレビューが全て削除され、問い合わせた所、一週間後に例の最終判断の最後通告を受け取りました。

    すべてにおいて身に覚えがなく、再度抗議したところ、10日ほど経った本日無事解除されました。

    最後通告を受け取って心が折れかけましたが、泣き寝入りしなくてよかったです。

    私と同じ様に最後通告を受け取って不安な気持ちの方がたくさんいらっしゃるようですが、諦めずにメールを送ってみた方がいいと思います。

  38. 涙は男の最大の武器 より:

    やっと解除されました。私の書き込みを見ていただけると分かると思いますが、権限の回復はない!と言う最終メールが来ても、ダメもとで数度メールすればリアルな人間の担当者が見て、改めて調べてくれます。ちなみに解除の返答まで10日ぐらい掛かりました。内容は例のコピペです。

    どうもこの摘発はAIでピックアップして、怪しいと判断したら片っ端から規制しているようです。システムはハイテクでも、「疑わしきは罰する」と言う近現代とは思えない方法ですが。

    今はこないだのセールと西日本水害の余波がまだあって、サポートセンターも混んでいますのでレビュー担当部門の返信も遅れていると思います。

    • arx-00 より:

      涙は男の最大の武器さん、復帰されて良かったです、何通くらいメールしたのでしょうか?やはりあきらめないでガンガン送るべきですね、自分もそうしていました。
      復帰してもレビュー全然やってないです、もう怖くて書けないです、書いたとしてもAmazonで買ってない製品については書かない方が無難ですね。
      あと自分もAmazonのギフトポイントを5000円分人に送ったら500ポイントくれるっていうのを1度だけやったことがありましたので、そういうのも止めておく方が無難なんでしょうね。
      PrimeもFireTVもFireタブも、更にECHOも3台抽選でのみ購入の時に買っているし、DASHボタンもやってるくらいAmazon派ですけどなんとも嫌な事件でした、再度ゼロリセットされた人もいるようなので油断しないで気をつけたいですね。
      今もランキングみたらまたゼロリセットの人いますし、本当に怖いですね。

  39. stressfree より:

    雪さん、復活しましたさん、涙は男の最大の武器さん、コメント・ご報告ありがとうございます。最後通告を受けても、何回か抗議をすることで規制解除になるということがわかりました。

  40. arx-00 より:

    またゼロになってますよ、今度は全員ですか(^_^;)もう止めて欲しいですねこういうの。今度も復帰するだろうか・・・

  41. うーうー より:

    ここを見つけられメンタル助かりました。

    私もAmazonでレビュー過去13年分全て削除されてました。
    1度お問い合わせしようとチャットしましたが、チャットも電話も対応していないと言われメールのみと言われました。
    返信は次の日にきました、カスタマーの個人名も入っていました。
    みなさんと同じような文章内容ですが、
    「ご利用ありがとうございました」という最後の言葉が私には重く、もう利用いらないからねーとでも言われてるように感じ、やっと腹がたってきました・・( ;∀;)

    家は病気の者が使う物など購入する物はほぼ決まっていますし、
    注文できなくなるのは大変困るのですが、
    実際Amazonのガイドラインってあってないような意味の持たないものだと思います、
    わけのわかんない中国?レビューも堂々現在も記載残ったままだったり、
    あちこち調べ相当な数の全削除な人がいるって事も、この夏に起きているとわかってきました。
    諦める人も多いかもしれないですが、Amazonの一人判決に従う理由はないと思ってはいます。

    そして昨日再度メールしました、従えない事と理由を具体的に知る権利もありますし、
    何の連絡もないまま突然全削除はバカにしてる話しです。
    ちなみに中国から安い製品を連続2回購入後に今回起こりましたがレビューは結構辛口なもの・・☆5のもの様々あったと思います。
    家はネットから買い物をしないわけにはいかない状況も含め今後に悩んでいましたので、
    こちらを見つけられてとても参考になり気持ちが楽になりました。
    長くてゴメンナサイ

  42. stressfree より:

    うーうーさん、コメントありがとうござます。最後通告を何度も受けた方が、複数回にわたってAmazonにメールをしたことで解除されたという報告がありましたので、諦めずにメールを送ることで規制解除されることは十分考えられます。良い結果がでることを期待したいですね。

  43. 夏のひまわり より:

    復活しました。

    メール問合せ後、12日間経過しても全く返信ないので流石に電話でクレームを出したところ、3時間で解除のメールが来ました。本当に調査なんかしてるんですかね・・。単にクレームで面倒だから解除したんでしょうか。

    再度削除された人もいるようですし、レビューの記載は暫くやめようと思います。

  44. stressfree より:

    夏のひまわりさん、無事解除されたとのことでよかったです。いつまた規制対象になるかわからないので、しばらくレビュー投稿は控えたほうがよさそうですね。

  45. たまぞん より:

    私もレビューが削除されました。
    再度問い合わせすると、英文でこんなメールが来ました。
    情報がAmazonより漏れたとしか考えられません。

    送り主
    2282278460@qq.com

    題名
    New Post Published – As Amazon increasingly asks sellers for invoices, how can sellers speed up the review process?

    本文
    Hello sir/lady,

    We have published a new blog article on our website : As Amazon increasingly asks sellers for invoices, how can sellers speed up the review process?

    You can view it from this link : http://www.leamazon.com/as-amazon-increasingly-asks-sellers-for-invoices-how-can-sellers-speed-up-the-review-process/

    Thanks & Regards,
    Admin

    You received this email because in the past you have provided us your email address : 私のメアド to receive notifications when new updates are posted.

    No longer interested in emails from Amazon News? Please click here to unsubscribe.

  46. stressfree より:

    たまぞんさん、コメント&情報ありがとうございます。

  47. トラ より:

    当方も急にレビューすべて削除でレビュー出来なくなりました、メールで問い合わせても1週間返信なし。

    電話すると、レビューをショップ評価とかと何故か勘違いされたりで、3か所(3人)ぐらいたらい回しにされて本人確認を何度もやられて、結果この件はメールでしか対応してないから「メールで問い合わせてくれ」と言われ。

    もう一度メールするも、また1週間返事無しです。
    amazonはこの件は無視することに決めたみたいですね。酷い企業です。

    ID作り直しで復活するのかなぁ・・・っと考えています。
    アカウント停止とかでは無いので作れないような制限は恐らくないと思うのですが・・・。

    amazonは購入した品の相談には親切でも、今回の事件のような事に答える部署は無い様子なので最悪ですね。

    • arx-00 より:

      1週間はまたないと返信が来ないと思います、待ってる間も毎日メールし続けると良いと思いますが、
      内容はきちんとして置いた方が良いです、本当に身に覚えがない場合は明確に濡れ衣であることと
      きちんとした調査をするように根気よくメールしてみてはいかがでしょうか?
      それと、誤解されそうな原因を思いつきませんか?ギフト券絡みとか中国製品絡みとか
      Amazonで買っていない商品へのレビューとかが考えられていそうですが。

    • トラ より:

      3度目のメールで本日無事解除されました。文面は皆さんと同じでした。そのあともう1通3時間後に、解除されているのを確認しましたと言う文面が来ていたので、2度目のメールで解除して3度目のメールに解除済みを確認したとの”ていで”返信したようです。

      サポートの人も1人じゃないので、当たりとハズレがあるのかな?という気がするのと、何度も言って来る人はめんどいから解除するのかもしれません。

      当方もアマゾンギフト券は買って登録することが、多くは無いですがたまに有りますので、それが原因だとすると・・・・・ちょっと驚きの原因ですね・・・・。

      • stressfree より:

        トラさん、無事解除されたとのことで、ひとまずよかったですね。私もギフト券をよく登録するのでそれが原因だとするとホント困りますねぇ~。

  48. 通りすがり より:

    私も数年分のAmazonレビューが全て削除されました
    自分だけかと思ったらすごい大勢被害者がいて驚きました
    AIで自動識別して全削除とはひどい話ですね。
    メールで問い合いせもしましたが、
    チャットもテンプレ回答の連続でした。
    どこが「地球上最高の顧客満足を目指す」企業なんですかね

  49. レッド より:

    こんにちは、2018年7月21日 8:36 AMに書き込んだレッドです。
    最初の問い合わせから12日経ちましたが、いまだに一度も返信がきません(笑)
    返信はまだなのかと、メールおよびチャットで連絡しましたが、
    メールは無視、チャットでは謝られるくらいです。
    もう放置しかないです。

    • arx-00 より:

      返信を要求するよりはもしかすると無実、濡れ衣である根拠を書き続けたり、自分の理不尽に思っている思いを丁寧に書いてみるといいかもしれません、怪しそうなことはギフト券、中国製品、Amazonで買ってない商品へのレビューの関係ではないかと推測されるので、他に誤解されるようなことを考えてみて、それについての再調査を訴えてみてはいかがかと思います、それとチャットと電話はおそらく無駄なんだと思います。

    • stressfree より:

      レッドさん、2週間近くも返信がないというのは落ち着きませんね。最近は返信にかなり時間がかかるようなので、気長に放置がよいと思います。

  50. つるりん より:

    私も全削除されました。メールでの問い合わせから3日ですが、みなさんの書き込みを読み、
    すぐには返事は無いと覚悟。
    自分だけで無いことに安心しつつ、多くの人に濡れ衣を着せて酷いな、と思いました。
    退会してしまいたい気持ちと、やめたら不便になる不安に思案中です。
    進展があれば、ご報告したいと思います。
    参考になる書き込みの数々、読ませていただきありがとうございました。

    • stressfree より:

      つるりんさん、コメントありがとうございます。全削除されてお辛い状況だと思いますが、何度も諦めずに訴えて、規制解除された人が複数人いますので、まだ諦めるのは早いと思います。

  51. 匿名希望 より:

    本日、カスタマーサービスより下記メールが来ました(一部修正)。

    Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
    お問い合わせに対し返答いたします。

    これまでのお客様のAmazon.co.jpコミュニティ内での活動を調査した結果、ガイドライ
    ンに違反していた行為がございましたので、このほど、ご投稿いただいておりました全
    てのカスタマーレビューを非掲載に変更させていただきました。今後は当コミュニティ
    へのご投稿は行えません。

    Amazon.co.jpでは、お客様のアカウントにおける活動状況を慎重に調査し、今回の判断
    を行っております。なお、この判断については変更されることはございません。

    Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。

    Amazon.co.jp カスタマーサービス 〇〇

    ご利用ありがとうございました。
    Amazon.co.jp」

    謂れのない言いがかりなので、全然納得できないです。

    同じような被害を受けている方が複数いるようですので、アマゾンジャパンに対して措置撤回の集団訴訟を起こせるのではないでしょうか。

    • つるりん より:

      匿名希望さん、Amazonってひどいですね。根拠も示さず「違反行為があった」と言うだけなんて。
      何月頃にどういう種類のことがあったか、くらいは示して欲しいですね。
      それなら無実の人全員に「違反行為があった」って言えば、調査もしなくても済みますし・・。
      私も回答待ちですが、本当にあきれました。

  52. 匿名希望 より:

    消費者団体訴訟制度というのがあるようですが、この制度は活用できるのでしょうか。

  53. 匿名希望 より:

    色々調べたところ、レビュアーランキング8位で殿堂入りされていたトップレビュアーの方も同じような状況になってしまっているようです。

    https://seedinspire000.blog.fc2.com/?no=1170#comment

    コメント欄に同様の状況にあるというメッセージを残したところ、国民生活センターへの報告をアドバイスしてくださったので、さっそく国民生活センターのサイト内にある「消費者トラブルメール箱」に現状を報告しました。

    同様の謂れのない濡れ衣で被害にあっている方がおりましたら、報告されてみてはいかがでしょうか。
    数が多くなれば国民生活センターがうごくかもしれないです。

    • けんぢ より:

      アマゾンは株式会社でもなんでもなく、日本の法律に従う必要もない合資会社だから何をやってもいいという理屈みたいです。

      買ってもらっている、利用してもらっているというスタンスではなく、売ってやっている、利用させてやっているというスタンスのよう。

      ふつうに買い物して、セールだっていうから、こちらもギフトを大量に買って登録しただけなのに違反と言われたら・・・
      ギフトもアマゾンのサイトから買えばいいのでしょうけど、やっぱり少しでも安く買いたい気持ちから少し割り引いて売ってくれるサイトで買ったのが気に入らなかったのでしょうね。

      一方的に「違反があった」だけでは、誰も納得しないですよね。
      何が違反かを言わないのではなく、具体的に言えないのでしょう。
      またその労力を裂きたくないから、回答はすべてコピーペースト

      どんなレビューにせよ、時間をかけて書いたもの。
      自分の良かったと思う体験や、不具合情報。
      また不具合に対するメーカーの対応が良かったとか。
      つい長文になりすぎる傾向があったので、それも違反のようですね。

      3行程度の短いレビューが好まれるようで。

      すみません。
      この返信も長くなってしまいました。
      これがいけないのでしょうね。

      消費者トラブルメール箱に私も報告入れたいと思います。

    • うーうー より:

      やれる事はせめてもと思い、報告してみました。
      教えて貰えて感謝します。少しでも報告した事で気分がかわりました。
      他同様の皆さま、メール箱に報告数が増える方がきっと良いのではと思います。

  54. stressfree より:

    匿名希望さん、コメントありがとうございます。トップレビュアーの方が同じ状況になっているとは驚きです。国民生活センターへの報告の情報についてもありがとうございます。

  55. 涙は男の最大の武器 より:

    消費者センターは昔のように権限が全くない形だけのものとなっていますが、消費者庁へ訴えを上げる機能はありますので
    どんどん消費者庁へ訴えるべきです。その数が多ければ、親分の消費者庁が動き行政指導してくれます。
    それにしても最近のAmazonは変です。梱包も雑になったし、発送も遅れがちだし、ガリバーになったおごりがあるのでしょうか?私は権限復活された身ですが、またいつ削除されるかわからないです。こんなの正常な消費行動とは言えません。異常です。最近はヨドバシやビックカメラでなるべく買うことにしています。

    • arx-00 より:

      同じく、中国製品を買いたくなっても躊躇してしまうし、レビューも書かないでいます、地雷がなんなのかが解らない以上、怖いですよね。

  56. おのまとぺ より:

    久々にレビューを投稿しようとしたところ、私も同様の利用制限がかけられていました。
    問い合わせの返信内容は「規約違反が確認された為」というテンプレート回答のみ。

    改めて、メールから自分がレビューしたものを全て確認したところ、1点中国製品を扱っている中国の出品者から購入した商品があり、恐らくそれが該当したものだと思われます。この商品は30日保証をうたっており、10日目くらいで破損が出た為、連絡したところ代替品として同じものが無償でFBA(Amazonの代理配送サービス)から送られて来ました。

    この記録がいわゆる「レビューをする代わりに無償で商品を受け取った」と判断されたのかもしれません。改めて、この内容をチャットで伝え、レビューモデレーターからの返答を受けましたが「如何なる理由であれ、規約違反と確認された以上は利用制限を解除することは出来ません。」と。

    正式に購入し、正式にレビューをしてきたにも関わらず「俺がそう判断したからそうなんだ」とちゃんとした調査も、こちらの言い分も一切聞こうとせず、アカウントに制限をかけるAmazonの姿勢に、年々、サービスが劣化している高慢さを感じました。

    • arx-00 より:

      中国製品で動作不良とか汚れが酷いとかでレビューを悪く書いたら業者から連絡が入って「悪いのなら新品送るから,
      故障機器は悪いけどそっちで廃棄して」といって新品を送ってこられたり「返金するからレビュー消して、送料無駄だから返送不要」とこちらの確認も取らず返金というのはありました。
      もしかしたらこれが地雷なのかも知れませんね。
      中国製品のサポートを期待するのならレビューは書かない方が良いのかもしれませんね。

      • おのまとぺ より:

        返信ありがとうございます。私は自分が読んだ古書などをAmazonで販売しているので、セラーセントラル(販売者用ページ)も閲覧できますが、関係したような投稿がフォーラムにあったのでご報告を。

        ここ4~5年、中国は通販事業に力を入れ、アリババやアリプレスといった通販大手を筆頭に個人が手軽に通信販売を出来るようになりました。中国国内では既に飽和状態である為、開拓先として世界、特に近場であるアジア諸国に進出しているようです。そういった海外通販のコンサルタントが、規約違反上等の販売戦略講習を行っているようで、その中に報酬型レビューというものがあるそうです。

        内容は単純なもので「レビューすると100円キャッシュバック」といったチラシを同梱し、購入者にレビューを促すというもの。実際に、レビューをしたという報告があれば、キャッシュバックを送っていたそうです。(それがバレた出品者がアカウントを削除されたと嘆いた投稿でした)

        既にこちらに報告が上がっていますが、アマゾンギフト券を利用した人が被害に多いという理由も、そういった業者からのキャッシュバックに、アマゾンギフト券が利用されていたという理由があるからなのかもしれません。「グレーな業者から購入」「その商品をレビュー」「その前後に少額のギフト券や商品を受領」といった条件でAIが判断し、一括して利用制限をかけ、後にクレームがあった場合はモデレーターが調査して、解除or規制継続という手順を踏んでいるのかもしれません。全体から見ると、レビューを書く利用者はそう多くはないので、知らない間に利用制限がかけられていても、気づくこともなく、今回のように問題を声に上げる人も多くは現れないのでしょう・・・。

        現状、おっしゃる通り、中国製品やオリジナル商品(アリプレスなどで大口に注文すれば、電子雑貨などは自分の考えたロゴを入れて類似品を『オリジナル』として作って貰えます)のレビューは控え、レビューを行うにしても、レビュー工作が行われていない既成品や販売元がしっかりとした商品だけにした方が良さそうです。今回の「大掃除」が落ち着けば、また普通にレビュー出来るようになると思いたいのですが。

  57. arx-00 より:

    おのまとぺさん、有意義な情報をありがとうございます。漠然と地雷が見えてきた気がして安心できます、中国製品系レビューは当面止めておきますがそういう業者からサポートうけると「レビューを書いてくれ」「情報をシェアしてくれ」なんて書いてくるんですよね、今までは悪いと思ってサポート経緯を書いてましたが。
    自分が買うときにレビューは参考になるから自分も人の役にたとうと、情報が少ない物とか怪しい製品とか、買うときに参考になるようがんばって書いてきてランキングもかなり上がってうれしかったんですけど、なんとも嫌な事になったものです。これでは買うときも苦労しそうです。

  58. shige より:

    メールを送信してから15日後に解除されました。
    おきまりのテンプレメールです。

    原因として思い当たるのはギフト券の登録です。
    少額、多額様々ですが、数十件使用したのでそのせいかもしれません。

    レビューはほとんどしないし、無難なことしか書いていないので無関係そうです。
    ここのブログと皆さんのコメントは参考になりました。ありがとうございます。

  59. stressfree より:

    shigeさん、キシさん、規制解除のご報告ありがとうございます。再度規制にひっかからないためにも中国製品のレビューやギフト券登録は要注意です!

  60. 涙は男の最大の武器 より:

    被害にあわれている方、まだそのことに気づいてない方が多そうですね。
    流通王になったことでのおごりが出ているように感じます。
    謝罪にも誠意が無いし、何か上から目線を感じる対応ですし。どこがお客様を最も大事にする企業なんでしょうか。
    自分は規制を解除されたとはいえ、当分買い物をする気になりませんね。

  61. たけし より:

    いやぁ、長い戦いでした。
    回復しないという最終メールを2度もらってますが、再度、抗議のメールを送った所、
    全然連絡こないので無視されてると思ってましたが、最後に送った抗議メールから
    18日経ってやっと解除するというメールが来ました。

    • stressfree より:

      たけしさん、18日もかかったとのことですが無事に解除されてよかったですね。

  62. うーうー より:

    うーうーです。
    その後まだダメです。
    私の場合、他の方と違う点があり困っています。
    カスタマーの同じ人からしか返信が来ないのです同じ文面で。
    一度カスタマーに電話しました。大変丁寧で同じ方からの判断で行うべき内容か?疑問に思うと話もしたのですが、
    電話担当の女性も私と同じ意見で、再度私が項目1、項目2とし内容をまとめ、わかりやすく言いたい事をまとめメールし、その際に電話での内容を調査してという書き方までアドバイス頂き、
    大変な手間ですが、3度目メールにまとめ送りましたが、
    とにかく次の日にはまた同じ名前の担当から断ってもムダで同じ文章が送られて来るのです。

    もはや嫌がらせ行為にしか思えなくさえなってきました。
    「お忙しい中、何度もメール頂きましても回答は同じです」
    「今後またメールを頂きましても返答しかねますのでご了承下さい」
    と付け加えのメールが同じカスタマーの方からのみ返信が・・。

    本日、4度目、同じ方からの名前を何度も記入し一切同じ人からの同じ内容返信は断りますとまでメールしました。

    やはりガイドライン違反行為が何なのか?一切わからないままです。
    私の場合、レビューに値段が高くなったなど書き込んだのもあったのですが、
    実際今現在もAmazonには値段もガッツリ出したままのレビューが数多くありますので、
    どうも?そういった内容での削除ではないように思えます。

    中国の安い品をまとめて買った後に評価で良い評価をし、同じ品でサイズ違いがあるといいといった
    内容を書いた事ではないか?としか思えませんが、
    カスタマーにはそういった内容は具体的にはメールしてません。
    もう疲れてきました・・

    本気で買い物の質問が行えない事が家族も困っています。
    Amazonってここまで酷いを越えバカなのか?と思うと便利でも他ネットショッピングを改め考えるべきかなと
    退会もやはり視野には見え隠れしてきました。

    そして身近リアルにまで7月末に同じ目にあった友人まで出てきました。
    中国から安いペット用品を買ってレビューをした途端だという事です。

    • stressfree より:

      うーうーさん、進展せずお辛い状況ですね。買い物をするにあたり質問する必要があるとのことなので、涙は男の最大の武器さんのおっしゃる通り、とりあえずは新アカウントを作ることを視野に入れたほうがよいかもしれませんね。

  63. 涙は男の最大の武器 より:

    そこまで復活を拒絶されているならば、おそらく問い合わせへのコピペ回答自体も無くなると思います。
    アカウント自体は削除されていないならば、いったん退会して、しばらく時間を置いてからアカウントを作り直した方が気分的にも良いのではないでしょうか。もちろん、新アカウントでは例え依頼メールが来たとしても
    レビューなど一切しないことをお勧めします。それと出所の不明なギフト券は絶対に使わないことですかね。
    某所などで沢山売られていますが、あれらはおそらく全部地雷だと思います。

  64. 匿名希望 より:

    私もうーうーさんと同じ状況です。
    裁判でさえ「疑わしきは罰せず」なのに「疑わしいものは厳罰」とばかりに具体的な箇所を示さずに一方的に断罪するのは民主主義かつ法治国家である日本ではあるまじき横暴だと思います。
    私はアマゾンに一矢報いるために弁護士と契約して民事を起こす予定です。

  65. うーうー より:

    いや。。。正直辛いですよ。
    1ヶ月くらい時間がたってます。
    最初は何かの間違い?かと数日戸惑うばかりでしたし。
    異議申し立ててから一端仕事も含め忙しく10日は放置したままでしたが・・。
    買い物をしなければならなく、家族も欲しい物への質問できないって話し合いを繰り返し、
    買える物は他でと移行したりの日々。

    過去の思い出深いレビューもあったので、参考になった数も多いものなど思い出すと納得いかないです。
    思いあたるのは、ただただ中国製品を注文を2件から同時に行った事のみ。
    ギフト券は過去9年くらい前に使用したのを思い出しましたが9年前なので無関係としか思えませんもん。

    一度退会して、また登録するまでって、どのくらいの時間をおくのがベストなんでしょうか?

    家の場合は介護者がいるのや家族数が多いので、やはり全く使用しないのは無理だと昨夜つくづく落ち込みました。

    • arx-00 より:

      いろいろなサイトに行って思うのですが、同じような文面で送るのではなくて
      感情的であったり、思い入れであったり、切り口を替えて緩急つけて複数のメールを
      毎日送ることが大事かと思います。

      その2件の中国製品購入が原因なのか?と直接書いて、もしそうであれば公正に
      協議していただきたいと、やりとりのログは残ってるでしょうからそれを再度
      見直して欲しいと書くことも大事だし、何を根拠にして濡れ衣だと思っているのかを
      表現するのも良いかと思います。

      自分は返信が来なくても毎日送ったし、一日2回送ったりもしました、
      他の復帰者も根気よくやってる人が多くて、攻撃的な内容だと定型文ばかりのような気もします。

      自分はこの事件をとても不思議に思っているので、暇なときにいろいろなサイトをみて
      復帰した人とそうでない人の違いをずっと調べています。
      チャットや電話で相談しても無駄のように思いますし、担当が違う人から
      調査してもらってもフェードアウトしたり、やっぱりメールで問い合わせしろと
      言われたりのケースを見かけたりもしましたので、とにかくメールを打ちまくるしか
      無いかと思います、メールを読んでいる人はもしかすると外国人かもしれませんので
      定型文を送ってくるのかも知れません。

      ここに書いている「過去の思い出深いレビューの件」などをそのまま書いて
      送ってみるのもいいでしょう、「不正というのはギフト券のことか?それは9年前のことだ
      誤解だ、再調査してくれ」と書いても「介護者が居るし家族も多いから不便なんだ
      誤解だから本当に何とかしてくれ、このままでは悲しくて泣けてくる」とでもいいかもしれません。
      読む者が定型文を送りたくなくなるようなメールを打ってみると良いです、
      実際自分は過去の思い出深いレビューという言葉でこの返信を余計なお世話だと思いつつ
      打ちたくなりました。

  66. さとう より:

    うーうー様。私も先月ガイドライン違反で皆様と同じ状況になり、数回サポートへ連絡しましたが、いまだに復帰していません。私も質問ができないのが不便だったので、違反になったアカウントはそのまま放置状態にして、家族の名前で新しいアカウントを取得しました。新規アカウントを取得すれば質問はできるので、とりあえずはしのげるのではないかと思います。違反とみなされたアカウントは引き続き回復されるのを待ってみてはいかがでしょうか。

  67. うーうー より:

    匿名希望さん、arx-00 さん、さとうさん、みなさん有難う御座います。

    実は2日程前から毎日2通ほどメールをAmazonへ向けてみています・・苦笑。。。
    家族の事、介護の事、中国製品を購入した理由他、
    思いあたる事を一つ一つ、なるべくまとめてみて送っています。
    思い当たるレビューについても。

    質問ができない不便さも含め、家族の職業の果てまでもメールにして中国製品で怪しまれたくないので、
    思いつく限りメールしてます。

    苛立った内容のメールもしてしまっています・・原因がわからないために右往左往と生活にまで影響を及ぼしている程、
    家族も含め原因を考え話し合う日々だという内容も昨日はメールにしました。
    即日で今まで3回は同じ文面が来てましたが、さすがにここ2日は返信はないままです。
    駄目だとは思いますが、いろいろ言うだけはという気持ちです。

    正直、匿名希望さんと同じように民事を一時は考え仕事中も少し調べたりしてもみましたが、
    家族と仕事と生活に追われてしまい、やはりそこまでは簡単ではないのが現実です。

    Amazonは他の方が仰る通りに、ここ最近目立って傲りが出ているのは私も間違いないと感じていました。
    今回でつくづく先行き落ちると感じました。
    例えばですが、楽天さんなど登録無料で買い物ですけど、Amazonは買い物があってもなくてもプライムな以上は
    お金を払っているわけですから理不尽な事が多くなれば登録者は減るでしょうし、
    利点は発送までが早いという点と、いろんな物をチョイスし買える、まとめて届く送料もそうなると無料という点。
    でも、よーく他ネット通販と細かな生活用品なども比べると、かなり値段が高い場合も多かったり今回買い物を移行するために動いてみて驚いた部分でもありました。

    なんというか人臭さがまるでないのですよね、電話やチャット以外は全てロボット?みたいな・・。

    アカウントを新しく作るにあたって家族名とクレジット名が同様でないと等々、今一度考え中です。
    今はやるだけいろいろ諦めず言ってみてアカウント停止されない限りはですが・・
    どうしても駄目な時は新アカもしくは、違反者扱いなまま買い物だけはするかのどちらかかなと・・。

    でもでも、ここで皆さんにいろいろアドバイス頂けて本当に楽になれています。涙ものです本当っ。
    内容とは関係ないのですが、こちらは、他内容もためになる事がいっぱいで休日ゆっくりお邪魔しています。
    敏感肌、アレルギー持ちには嬉しかったり・・。

  68. うーうー より:

    うーうーです。
    新しいメールがきました。ちょっとまた違う形なので報告してみます。

    Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

    お送りいただいたEメールからは、ご注文や商品を特定する情報が見つからなかったため、お問い合わせ内容を確認できませんでした。

    ご注文についてお困りの場合は、以下のURLをご確認ください。配送状況の確認や返品・交換の手続きなどを行っていただけます。
    注文履歴: https://ww

    アカウントのご登録内容やお支払いにつきましては、以下のURLをご確認ください。
    アカウントサービス: https://www.a

    その他のサービスに関する情報は、以下のURLよりキーワードで検索していただけます。
    ヘルプページ: https://w

    以上をご確認いただいても問題が解決しない場合は、以下のURLより下記の情報を添えて、あらためてお問い合わせをお願いいたします。
    https://www.amaz

    ・ご注文に関するお問い合わせの場合には注文番号と商品名
    ・お問い合わせ内容

    ※ご注文番号は注文履歴(https://www.)からご確認いただけます。

    Amazon.co.jp カスタマーサービス 〇

    ご利用ありがとうございました。

    (ここまで

    本日午前のことです。
    昨日に引き続き、中国製品を同時に2ショップから注文した理由など、
    付け加えを含めメールしたのですが、
    方向違いな返信がきました。

    〇は担当者氏名なのですが一文字の漢字で中国人のようです。
    もの凄く脱力しました。もはや今までもメールも果たして何処まで日本語がわかった方が読んでいるのか?
    恐ろしく疑問になってきました。

    新しい対処法?と別の意味で日曜の午前に久しぶりに家族で笑い声があがりましたね。
    一気に連続して送ったメールの意味があるのかないのか、とても微妙です。
    気合いも落ちてしまいましたが、全て添付して、もう一度改めメール作ってみますが、
    Amazonは一体どんな人がカスタマーでこういった対応されているのか?痛すぎて考え込んでしまっております。

    他どなたか、中国人から返信きた方いらっしゃいますでしょうか?

    • arx-00 より:

      国は関係がなくて中国だろうが別の国だろうが、つまり日本語が軽く
      理解できるんだけど細かいニュアンスが理解できないような、
      こちらが書いていることが理解できないというのは何度かありますよ。

      近年、いろいろなIT関連会社のサポートセンター・コールセンターは
      外国の方が対応される場合が年々多くなっています、全員がそうだとは
      言えませんが、殆ど雑でマニュアル通り、指示された回答しかせず、
      壊れたなにかのプレイヤーのように同じ事を繰り返し言うような
      対応しかしません、こちらの話は聞かず一方的に電話を切る場合も
      あります。
      面倒なトラブルの場合で電話の場合は、あ、外国の方だなと思ったら
      ある程度適当にしゃべって適当にさっさと切って、また掛けて日本の方が
      出るか日本語が流ちょうな方に当たるまで繰り返したりもします。

      今回のこの不思議な対応の件で返信があった際には相手名が書いてなかったので、
      どうだったのか?解りませんが、Amazonも製品購入時の不良や
      製品の使い方質問で変な日本語で返事が来たり、こちらが書いてあることを
      理解せず同じ事を返信してきたりしました、その場合は電話したり
      チャットして担当を切り替える努力をしていました、いくらメールで
      やりとりしてもきりがないからです。

      でも今回のこの不思議な対応の件は電話もチャットもどうも無駄のようで
      ひたすらメールするしかないです、理解できない文章が出てきてそれを
      別の人に読ませるようにし向けるとか、そういうのを狙うしかないのかなと
      思います。

      送ってるメール先も気になりますが、ヘルプ、ヘルプ、問題が解決しない場合は、
      カスタマーサービスに連絡、プライムその他、注文に関連しないその他のお問い合わせ
      から送るのが良いようです、明確に最初にレビューが全部消えた件で、と
      書いた方がいいかもしれませんね。

      あと殿堂入りレビュアーではないですか?しばらく観察していますが
      殿堂入りレビュアーで復帰した人が何故かいないように思うんですよね、
      ずっとゼロのまま残っています、なにか理由があるのかも知れませんが。

  69. arx-00 より:

    プライム会員なのかどうかも作用されるのかなと気になってます、
    自分はプライム年払い 4年目です。

  70. うーうー より:

    アドバイス有難う御座います。

    殿堂入りではありません。
    13年プライムで、年払いです。
    レビューは以前は年数回程度でしたが、この2年程前から買い物も一気に増えたので
    レビューで参考に自分がする事も増え、役に立つのならと行う事も増えたといった感じです。

    メールは全て、プライムその他、ヘルプから注文に関連しないへ向けているので大丈夫です。

    今日確かめて改めてレビューを行おうとすると表示されていた内容が変わっている事に気がつきました。

    お客様のこの製品に関する以前のレビューは、カスタマーレビューガイドラインに準拠していませんでした。製品または出品者との関係が偏っていると見なされるお客様からのレビューに関しては、Amazonでは受け付けていません。

    となっていました。

    たまたまなのでしょうけれどリアルで、この状態3人だけなのですけど、
    復帰はないままです。
    なんとなくですが悪化していないかな?と他でも同様の状況の声が増えてますよね。

  71. 匿名希望 より:

    うーうーさん
    私はプライム会員ですが、同じ状況です。
    他でも同様の状況の声が上がっているそうですが、もしよければそのサイトをお知らせください。
    情報収集して民事に臨みたいので。

    • うーうー より:

      私のブログ仲間さんでペット関連内のコメントの小さなやり取りです。個人情報も多少わかるブログですので、
      お知らせは厳しいかと思います。管理さんへメールでこちらでの内容を話してはみました。

      私は仕事のちょっとした日々の出来事を話す会みたいのがありまして、
      そこで今起きているお話を少し前にしたのですが、それから一週間くらいで同じ状況になっていたという話が上がりました。
      私の家族内でも友人がといった話が1ヶ月で3人なので増えたと言うと誤解を招くかもしれないのですが・・。

  72. うーうー より:

    連続失礼致します。

    こちらでいろいろアドバイス他、とても感謝しています。

    ちょうどお盆休みで昨日今日と何度もメールしました。
    家族とも話し合いましたが、ここで一端放置する事にします。

    買い物は今後極力減らす事にもしました。
    先、はっきりではないものの退会するように買い物も時間をある程度かけても
    他でする事にします。

    理由はこれ以上、Amazonの件で生活が左右されてしまうのは疲れてしまうと考えました。
    それこそストレスMaxかもしれないです。

    新しいアカウントもやめます。
    結果がどうであろうと、もう信用は無理だと感じてしまいました・・・
    Amazonでしか買えない物や、ついつい便利という事に慣れていましたけど、
    自分がよく注文していた品物が実際他で、こんなに安いと判明した物も何点もあったのも含め、
    尚更Amazonはもう終わったという意識が募ってしまいました。

    仮に元の状態に戻ったとしても悪い事もしてないのに何か落ち着かないような感覚に捉われて
    しまうような・・・そんな感じで。

    かなりの数の買い物が家には必要ですが家族と協力して少しずつですけどね、
    すぐには退会できないと思いますけど。
    プライムビデオよりyoutubeが観れたらそれで良いという家族の声で主人と年会費用で他何か加入しようと
    話しています。

    依存?という言葉があてはまるかわかりませんが、少しずつでも他で買い物する事で
    Amazonへ行く機会がドンドン減ると意識も薄れ、今のままでも元の状態でも、どっちでもいい的な感じに
    なるだろうと踏んでます。

    御世話になりました。どうも有難う、

    個人的にこちら大変良い内容や品物の紹介など今後もお邪魔すると思います。

    • arx-00 より:

      身に覚えがない、中国製品購入は2回だけ?、ということだけなら
      あきらめるには早いとも思えますが、ご家族で話し合われたのなら
      それでいいかもしれませんね、PrimeよりHuluとかもありますからね。

      一つ気になるのがブログで知り合った方々が数人同様の被害に遭っている
      ということですが、そのブログのアフェリかなにかが絡んでるとか
      ないですかね?中国製品をその程度買っている事が原因であれば
      もっと被害者は増えると思うし、なにかパターンがつかめたらと思います
      その中国製品の☆が5個であれば疑われる?のかもしれませんけど
      自分も5個つけたものもありますからね、一体何が原因なんでしょうね。

    • stressfree より:

      うーうーさん、Amazonにかなり生活が振り回されている状況を考えると、少し距離をおくというのもよいと思います。確かにAmazonは便利ですが、個人的にはヨドバシカメラのほうが便利だと思うこともかなりあります。現在は大量のアマゾンギフト券があるため、Amazonを優先的に使っていますが、ギフト券がなくなったらAmazonを利用する機会は減ると思います。

      動画に関しては、私はプライムビデオはほとんど利用しておらず、長年huluとユーネクストに加入しています(ドラマや映画が大好きなので)。

      広い目でみて自分にとってよいと思うサービスを利用するのがストレスが溜まらないと思います。

  73. うーうー より:

    えっとですね、ブログはペットの日記などの、まったりなものなのですが、
    私個人の絡みではなく、訪れている方同士の中での会話でみているのです。
    中国製品を注文してレビューやショップ評価の後に起こったまでは、ほぼ同じパターンです。
    注文した品はそれぞれ別な感じですし、ショップも同じだったり別だったり・・。

    ペットグッツを何処でチョイスしたか?といった内容から私もブログの画像をみて、
    可愛いから注文したという感じで、安いので手を出す人は多くいると思われますが、
    注文した人が皆違反者になってるわけではどうやらない様子です。今はその画像などは削除したようですが。

    ショップ評価であまりにも到着が遅いため星1だった人も違反とされ、
    レビュー評価星5も違反。。同じ星5でも違反になっていない人もいる会話です。
    中国製品を初めて注文で違反扱いという方も。

    もう基準がさっぱりわからないですね。
    私の場合は中国の問題ではなく単なるレビューの大掃除にハマったのかも?とかも考えてはいますが
    実際わからないままにされるのもAmazonです。
    勝手に疑い強制執行みたいな・・まさにアウシュビッツ。

    今回の状態は私は気にしていますが、気にしないという人も意外にも多いのかも・・?
    別に買い物できたらいいから知らなーいという方も身近でいます。

    huluまさにソレです・・

  74. つるりん より:

    皆さんの情報、参考になります。ありがとうございます。

    私はレビューが元々少ない、地味な顧客なので、分析してみました。
    ・スーパーでは買えないシャンプーや化粧品と、普通の書籍を買うだけ。
    ・よほどのことがないとレビューを書かない。悪口や褒めすぎ無し。
    ・中国の物は買っていない。

    滅多に書かないし、地味なレビューですので、別の原因を探すと、
    一つだけ思い当たります。

    ヤフーポイントの消化のため、ヤフオクでアマゾンギフト券を2回購入して、
    使用しました。
    おそらくその入手法を疑われたものと思います。

    7/27日の問い合わせ、追加の2回の問い合わせ、すべて回答がいまだにありません。
    お盆なので、余計に返事はなさそうです。

    これからも皆さんの情報を読みたいです。励みになります。

  75. arx-00 より:

    yahooの件、なんだか興味深いですね、ずっと中国製品のことかと思っていましたが、yahoo関連はハッとしました、新たな理由かも知れません、自分もyahooのポイントを消化しなければならず、2,3度適当に発注したら、Amazonの箱で商品が届いたことがあります、yahooで頼んだのに何でAmazon箱??とおもってyahooの店に問い合わせたらAmazonと提携しているとか、Amazonから発送した方が安いとか・・・つまり無在庫品出品みたいな商品でした。
    中国製品の件も気になりますけど、もしかするとAmazonで買っていない製品をAmazonから出荷した人が引っかかっているかもしれませんね。
    みなさんのケースも聞いてみたいものです、yahooショッピングを利用したかどうか?

    • stressfree より:

      私もYahooショッピングを利用したら、Amazonの箱で届いたことが一度ありました(約2年前)。私の場合はヤフーショッピングはポイント消化でしか利用しないため、利用頻度はものすごく少ないです。注文履歴を調べてみたら合計5回のみの利用でした。

  76. 夏のひまわり より:

    こんにちは!
    私もヤフオクやヤフーショッピングは利用してます。
    ヤフオクで購入してAmazonから届いたことはありますが、恐らくAmazonのFBAマルチチャンネルというシステムですので無在庫出品ではないと思います。ギフト扱いで届く場合は無在庫出品でしょうね。
    ただ私の場合はAmazonとヤフーでは登録してる連絡先が別なのでこれが原因とは思えません。

    私もヤフオクやアマテンでAmazonギフト券を購入したことがあるのですが、これは不正入手にあたるためAmazonギフト券細則での違反行為です。私は過去にギフト券の残金を没収されたことがあり、最終的には返金されましたが、問い合わせの際に二度と不正入手をしないように直接注意を受けたことがあります。こちらの違反はレビューだけの問題ではなくアカウントにも問題が出る可能性があるので、今は怖いので今は不正入手はしてないです。

    私は電話でクレームをつけたら解除されましたが、未だに怖くて1件もレビュー出来てません。

  77. 涙は男の最大の武器 より:

    amazonでの中国絡みの問題と言えば、去年ぐらいまで沢山あった実在する出品アカウントを乗っ取った偽マーケットプレイス出品がありました。こちらは微妙に安い価格で出品されており、思わずポチってしまった人が多い事件でした。商品は当然来ないが、相手に個人情報だけはごっそり持っていかれたのです。この時Amazonは人海戦術で対応していたみたいなので、それに懲りて今回のような出来の悪いAIを使った底引き網漁のようなごっそりと一挙に検挙する方法を取るようになったのかもしれません。底引き網には狙った獲物も入りますが、関係ない魚も入ってしまいますね。とても雑な対応です。ちなみにその偽出品の時も謝罪はなく、ギフト券をそのまま期限延長することなくアカウントに返金するだけの対応でした。多分こんな事をやっていると、徐々に顧客は離れていくのでしょう。

  78. つるりん より:

    先ほど回答が来ました。
    回復はないとのこと。理由も言えないとのことです。最終的な判断だと・・。
    本当に悔しいです。
    また抗議はしてみますが、退会も考えています。
    そのような会社を儲けさせるのもくやしいので・・。

  79. 匿名希望 より:

    つるりんさんもですか。
    納得できないですよね。
    自分は勝敗に関係なく、Amazonに民事で訴えられたという汚点を残す形で一矢報いようと考えています。

  80. レッド より:

    7月21日に初めて書き込んだ者ですが、いくら問い合わせても一度も返信がきません。
    Amazonからの返信が、一度も来ていません。

    • stressfree より:

      レッドさん、一か月以上たっても一度も返事がないというのは遅すぎますね。ガイドライン違反の件では電話対応はしてもらえないと思いますが、メールの返事がない旨を電話で伝えてみてはいかがでしょうか。

    • arx-00 より:

      この件にとても興味があっていろいろなサイトで情報を集めているところですが、
      返信が一度も来なかった事例はないかもしれません、メッセージを受け付けました、というような
      メールが届いているかが気になります「注文に関連しないその他のお問い合わせ」からお送りして
      いますでしょうか?
      だいたいメール送信3日以上経過後に「調査中」「現在トラブル中だから待て」「判断は覆らないからあきらめろ」
      「間違っていたからご迷惑をおかけしてすみません」などのメッセージが届いているようです
      でもここのところ、態度が強固になった?ようで返事が来ないと言ってる方が多いように思います。
      電話で問い合わせすると「レビュー関係は電話もチャットもダメだからメールで送ってくれ」と
      言われて送り方を教えてもらえると思うので、それを利用するのも良いかと思います。
      同時に事情を説明して返信来ないんだけど?というと「それはおかしい」と間に入って対応してくれようと
      する場合もあるみたいなんですが、結局はフェードアウトで音沙汰無しか
      「やっぱりだめでしたーメールで送って」で終わったりしてるようですよ。
      あとはご自身で身に覚えがあるかどうかですね、クーポンで0円出庫されたものがないか?何かの理由で
      他社で買ったのにAmazonから出庫されてるけどAmazonへの支払いは0円になってるとか、中国製品を
      多く買っていてレビューを多く書いていないか?ギフト券がらみでなにか覚えがないか?などなど
      原因ではないか?と推測されていますが、いまだに何が原因かは分かっていませんから
      書きようがないかもしれませんが、これらに身に覚えがないのであれば、今回の件がえん罪で身に覚えがないと
      丁寧に、初めて見る担当者でも状況が解りやすいよう多く経緯を説明して低姿勢で毎日でも返事があるまで
      書き続けるしかないかもしれませんね。

  81. レッド より:

    先日書き込みしたレッドです。
    返信ありがとうございました。
    期待せずに待っていましたら、さきほど夜中にメールが来ていました(^^;
    状況を確認し、レビューを再掲載しました、申し訳ありませんでした、との内容でした。
    とりあえず結果オーライで良かったです!

    問い合わせは「コミュニティ」→「カスタマーレビュー」のカテゴリからメールで問い合わせていました。

    • arx-00 より:

      よかったですね、返信が来るのが長くなっているのかも知れません、
      覆らず大変な目にあってるかたもいらっしゃるので幸運だったと思います、
      まだ地雷がどこにあるのかわからないので、中国製品購入やギフト券関係、
      レビュー活動は控えた方が良いかもしれません。
      一度復帰してまた消されるケースも本当かどうか解りませんがいらっしゃったので。
      なんにしても怖いです。とりあえず復帰おめでとうございます。

  82. あまぞにあ より:

    8月26日にレビューしようとしたら
    出来なくなり、過去レビューも一切きえてました。

    こちら拝見してメールで問い合わせしてます。

    高圧的なレビューお断りメッセージで、なんか嫌な感じです。

  83. へる より:

    今回、2回目のレビュー全削除を喰らいました。
    前回は4~5日くらいで復活したのですが
    今回は1週間以上の長丁場となっています。
    「製品または出品者との関係が偏っていると見なされるお客様からのレビューに関しては、
    Amazonでは受け付けていません。」
    というお約束の状態です。
    メールで確認要請し、3日経っても返事が無いのでチャットで連絡を。
    再度レビュー担当にメールをしても相変わらず返事無し。
    しょうがないので電話をしたところ
    「レビュー担当部署にすぐ対応するよう連絡する」
    とのことでしたが、24時間経過してもはやり連絡無し。
    再び電話するも、
    1回目の電話と同じ対応でした。

    自分の場合、昔から基本的にカードでの支払いで、
    ギフト券はあまり使っていません。
    中華商品は多いですが、日本の会社でアマゾン発送のものがほとんどです。
    1つ引っかかるのが
    届いた商品が不良品で返品し、届いた代替品も不良品だったので
    その事をレビューに書いた直後に消された事です。
    たまたまかもしれませんが。。。。
    また動きがありましたら報告させてもらいます。

    • stressfree より:

      へるさん、コメントありがとうございます。2回目ですか...。最近はメールの返信に随分と時間がかかるようですので、1か月くらいは覚悟して待つしかありませんね。進展がありましたらご報告お願いします。

  84. 村田公三 より:

    初めまして。
    私も今月23日頃にいきなり全削除を喰らいました。
    ギフト券は使用した事もなく、思い当たるのは先日他店で買った物をレビューした事位です。
    25日に問い合わせをして、未だ連絡無しです。
    知り合いのVINE(Amazonの無料試供品レビュアー)の方も全削除をされたとの事。
    判断基準が全く不明な為、二人して困惑している所です。
    しかし10年コツコツとレビューした物が突然無くなるのは辛いですね…。

    • arx-00 より:

      今回はvineの退会を含めた全削除が多いみたいですよ、いきなり専用サイトにアクセスできなくなるみたいです

  85. stressfree より:

    村田さん、コメントありがとうございます。真面目にレビューを書いてきた人からすると、全削除はショックですね。問い合わせで解除されるとよいですね。

  86. 村田公三 より:

    本日唐突にレビューが復活しました。
    皆さんと違うのは、問い合わせの返信などが無く、突然レビューが復活していた事ですね。
    知人の方は未だ音沙汰なしとの事です。
    唐突にレビューを全削除され、謝罪も無しとはこちらとしてはAmazonに不信感のみが残る結果です…。

  87. stressfree より:

    村田さん、返信がないというのは不思議ですが、とりあえずは復活されたとのことでよかったですね。この件だけでなく、最近のAmazonには私も不信感でいっぱいです。

  88. けんぢ より:

    1度目(確か3月か4月頃)のときは、異議申し立てして2~3日で復活しましたが、2度目は一切対応してもらえず。
    AIに2度も引っかかると、復活することは無理のようですね。

    全削除になった方にお聞きしたいのは、自宅にアレクサ設置していませんか?

    • arx-00 より:

      おもしろいですね、うちはAlexa3台GoogleHome2台入っていますよ。
      ほかでも当たってみます。

  89. つるりん より:

    私はアレクサ設置してないです。

    2度目の抗議からはもう2週間以上返答なし。
    客をなんだと思ってるのかなあ。
    レビュー書くのだって、ボランティア。感謝するどころか・・濡れ衣をきせるとは、
    なんという会社でしょう。

  90. さとう より:

    アレクサは購入したことも設置したこともありません。たくさん設置されている方もいて驚いています。人気なんですね。これも削除と関連性あるのでしょうか。

  91. 村田公三 より:

    私もAlexa等のスマートスピーカーは設置してませんね。便利そうなんですが。

  92. 匿名 より:

    コメント欄に書き込まれている皆さんのその後の経過はどうなっているのかが気になります。私は、作成したレビューは表示されるようになりましたが、新規で作成したり修正しようとしたりすると「お客様のこの製品に関する以前のレビューは、カスタマーレビューガイドラインに準拠していませんでした。製品または出品者との関係が偏っていると見なされるお客様からのレビューに関しては、Amazonでは受け付けていません。」と表示されてそこから先に進まない状態になっています。Amazonに何度か問い合わせていますが、返事が来ないです。

    • koara より:

      私はレビュー削除された後、1回目のメールで復活できました。復活後、Amazonで購入した書籍、電化製品のレビューを新規で3件投稿しましたが、普通に投稿できました。

  93. へる より:

    8/27に投稿したへるです。
    最初にアマゾンにメールした日から25日も経って、やっと返事が来ました。

    「このたび、当サイトのコミュニティガイドラインの違反と見られる内容が見つかりましたことをご連絡いたします~」

    という例のアレでしたw
    何度も怒りのメールや電話したのがいけなかったのでしょーか・・・
    俺としてはもう、呆れ返ってどうでもよくなってしまったのですが
    普段は温厚でのんびりした相方が怒っているので、もう少し粘ってみます。

    レビューモデレーションって、他の部署じゃ使いものにならない人を集めているのでしょうかね。
    アレクサは俺も使っていません。

  94. けんぢ より:

    アレクサ所有に関するコメントいただきました皆さま、ありがとうございます。

    かれこれ停止されてから2ヶ月が過ぎて、徐々にどうでもよくなってきつつあります。
    アマゾンが開催するイベントには必死にくらいついて買い物しまくっていましたが、今では一切止めました。

    おかげで少し精神的に健康になれたような気もし始めています。
    (これまでが異常でしたし)

    アマゾンギフトがまだ数万円チャージしたままになっていて、何かに使わないと勿体無いと思うのですが、『アマゾンでの買い物が嫌になってきた』という理由からサイトを見に行くことも無くなりました。

    未だ設定している定期便で、月に一度届く程度です。

    1度目の停止であれば、復活の余地はあると思います。
    私のように2度の停止となると、有罪確定なのでしょう。

    ただ、誰が判断しているのか?

    日本で商売しておいて、法人税も払わないようなところで買い物したら、回りまわって自分の首絞めているようなもんだよ…と聞いたこともあります。
    株式会社を名乗ったら、法人税払わないといけないから、合資会社などという名前を使っている。

    合資会社って何?と思って、ググってみると次のような言葉がトップに。
    『無限責任社員と有限責任社員とからなる会社。前者が事業を経営し、後者が資本を提供する。』

    なんか、良く分からないですよね。

    ・決算公示義務が免除
    ・外からの干渉を排除して仲間内で和気あいあいと運営できる

    アメリカ主導で、日本の利益を吸い上げるには、都合のいい会社組織みたいですね。

    まるで中央銀行みたい。

    話が脱線してしまい失礼いたしました。
    (長文失礼いたしました)

    今回の停止のタイミングが、どう考えても人の手によるものではなくて、キーワード検索や何やらいろんな情報から引っ張ってきているような気がしてならないのです。
    Facebookまで怪しく思えたので、自分のアカウントは削除しました。

    • マスカット より:

      はじめまして。私も 「Facebook まで怪しく思えた」に同感です。以前、Facebook で黒板で使う指し棒の話を書いた直後にAmazonへ行ったら、画面全体が全てコクヨなどの指し棒になっており、何とも言えない気持ち悪さを感じました。今回の削除騒動でも、cookie が何かしているのかと疑問に思ってます。
      Amazon レビューに対しては、購入して、愛着が湧いた商品だけを選び、誠実に投稿していただけに、なぜ一気に百ほどのレビューやランキングが削除されなければならないのか不可解です。問い合わせは定期的にしてますが、かりに復活した所で、もとの気持ちに戻ることは出来ません。今は、濡れ衣を着せられたことに謝罪を求めたいのと、投稿したものを元に戻して貰わなければ気が収まらない状況ではありますが、プレビューの確認で、Amazon のサイトを訪れるのでさえ鬱陶しさを感じます。

  95. Clkavg より:

    最近のAmazonの商売のやり方には見かねるものがありますので、私も一言書かせていただきます。

    AmazonジャパンはアメリカのAmazonのレギュレーションで規制されていますから、日本人には馴染まない点が多いですね。ほとんどはシステム的にやっていますから、感情はありません。2回引っかかると自動的に永久追放というシステムです。

    さくらレビュー放置、まじめなレビュアーが星1つにすると因縁つけて「掲載できませんでした」「理由はお答えできません」。たいした殿様商売です。おかげでさくらレビューを見る目ができました(笑)。

    つい最近も中国製の充電式電池セットの73あったレビューの発火などの危険を知らせるものが全て削除され、星5つの「素晴らしい商品です」が5つだけになっていました。電話して確認したら、相手はしどろもどろ。コミュニィティにメールで確認してくださいとの返事。

    なぜ、星の数を削除して発火の危険のレビューを消したのかメールで確認したら、夕方には全てのレビューが元通りになっていて「レビューは73ございます。その他、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。」だって…削除したことには一言も触れず。客がレビューを信じて購入、発火して死亡事故にでもなったら、Amazonの刑事訴追は間違いないのに、こうしたことを平気で行う会社です。

    その後、その商品はタイムセールで売り切って証拠隠滅完了。素晴らしい即応性です!! 会社は彼を高く評価したでしょう。

    これを続けていれば間違いなく日本で商売はできなくなりますね。過去にそうした会社をいくつも見てきました。私は絶対にAmazonギフトカードもクレジットカードも作りません。何かトラブった時に、日本の法律で対応しにくいからです。楽天なら絶対に安心です。楽天の関係者ではありません。

    今、消費者庁がAmazonジャパンの不正行為を重点的にチェックするチームを立ち上げています。あまりに不正の報告が多いからです。

    昨年、価格の二重表示で是正勧告を受けた時には「検討する」というふざけた対応に、消費者庁が是正命令、罰金300万円に変更したことは有名ですね。そういう会社です。日本の省庁など気にもしていません。アメリカ No.1です。

    AliExpressのような中国のショッピングサイトから購入した方が、よほど気持ちの良い買物ができますよ。
    Amazonなど利用しなくても、人は自由に生きていけます。不快な存在とは決別して幸せになりましょう。

  96. I am that I am. より:

    はじめまして
    以前、匿名希望さんからご紹介いただいた者です。
    皆さまの被害の原因の多くは以下に起因しているように思われます。
    (リンク先が私のブログですみません)

    Amazonで機密情報漏洩
    https://seedinspire000.blog.fc2.com/blog-entry-1183.html

    これに僅かでも触れていそうなものは、
    何でもかんでも処分しているのではないでしょうか?

    不当な扱いを受けている方々は、
    情報漏洩事件によって自分が不当な扱いを受けているのではないか、
    調査を依頼してみてはいかがでしょう。

    カスタマーサービス→電話でのお問い合わせ→アカウントについて→その他
    で問い合わせると良いでしょう。

    なお、メインはあくまでもAmazonジャパンでの情報漏洩についての調査依頼です。

    ご参考になれば幸いです。

  97. test より:

    アクセス制限?かな?

  98. 名無し より:

    ほぼ決まりのように思います要約すると中華業者が内部の人間に
    賄賂を送り内部犯による不正が発生し中華製品にネガティブ寄り
    なレビュアーがBANを喰らい綺麗に浄化されたという事でしょう。

    近年全く問題のないレビューの削除/非掲載が異様に増大した理由
    もこれであれば説明がつきますしレビュアー側から見て納得です。
    レビューモデレーターなる部署は賄賂漬けで機能不全を起こして
    いる可能性もありえるわけですから中国から立地的に近く非常に
    美味しい市場である日本が不正のターゲットになっていた可能性
    はありえる事でしょうまず第1にこれがありえる可能性その1です。

    可能性その2は不正に復活させたアカウントに関する物で不正を
    是正する対策で挙動や履歴等で目に入った怪しいアカウントを
    手当たり次第BANした可能性ですつまり文字通り巻き添えですね。

    上記あくまで 仮定の話です が私個人としてはAmazonの信用は
    今回の謂れ無きアカウント制限で失墜していますの殊更驚きは
    一切なくもはや復活させて貰わなくて結構というのが本音です。
    現状を踏まえるとレビューモデレーターなる部署に公正さを
    求めるのは不可能であると率直に感じこれで諦めがつきました。

  99. 匿名さん より:

    またトップレビュアーの方の何名かがレビュー全削除の措置をとられているようです。
    ここ最近の挙動は正直悪質・陰湿で虫唾が走ります。

  100. マスカット より:

    10日ほど前からレビューが削除され、火曜日のランキング更新時にはランキングまで剥奪されました。以後5回以上問い合わせをしましたが返答なし。レビューは誠実に書いており、規約には違反しようもないのに裏切られたような何とも嫌な気分です。昨日、ランキング6000番台から1位まで見てみたら、40人ほどがレビュー数「0」になってました。火曜日になれば、ランキングが剥奪される方々が毎週この位の割合で発生していると言うことでしょう。当然、購入意欲も奪われます。元に戻してもらい、納得の行く回答と謝罪がなければ、今後の購入はあり得ないと思います。

  101. マスター より:

    こんにちは。
    私も同じようにレビュー全て削除、投稿一切禁止の処置を受けています。
    症状に気付いてカスタマーサービスに連絡しましたが、20日ほど経ってますがまともな返事がない状況です。
    その他問い合わせ内容で間接的にチャット等で尋ねてみましたが、「担当部署にメールしてくれ」の一点張りです。
    担当部署にメールしても返事が無いから困っているのに…

    私もランキングをたまにチェックしていますが、先週も30番台あたりの方がレビュー禁止処置を受けたようですね。
    そのうち更新されるとランキングから消えてしまうので、これまでどれほどの人数が同様の処置を受けたか分かりませんね。
    ただ「殿堂入りレビュアー」を確認しますと、およそ6人に1人の方がレビュー数0になっており、停止処置を受けていると想像できます。
    全体の6人に1人だとすると、尋常じゃない人数が不当に停止させられているかもしれません。

  102. マスカット より:

    マスターさん、
    今、殿堂入りレビュアー全116名を見たところ、21名のレビューが「0」表示になってました。おそらく、熱心に書かれておられる人の方が多く、有らぬ疑いを受けている、ということでしょうか?ランキングがリスト表示されているのが 10,000人で、約60名がレビュー非表示だとしても、レビューを書いている人が百七十万人いたとすれば、相当な数の人が削除の扱いを受けているということになりますね( 今現在、私が購入した商品のレビューをされた方で、「レビュー1、参考になったが2、ランキングが1,678,700番代 / 個人情報なので百番以下は切り捨て」の方がいます)。
    ちなみに私は、カメラと、その付属品で購入した交換レンズ数個のレビューを書いている最中に投稿画面が異常を来し、レビューが削除されました。同じメーカーの商品を連続してレビューしたために、販売側への偏向とか癒着があるという、まったくもって有らぬ疑いを掛けられたものと憶測しています。
    商品を購入してもらい、誠実にレビューを投稿した顧客を一方的に排除し、その理由も伏せたままでは、一大企業の社会的責任としてどうなのでしょう?あちらこちらで声が上がり始めてはいる模様ですが、私としては半ば諦め気分で、すでに購入先を移行しております。生活用品や雑貨は全てアマゾンで購入していただけに、納得も行かず残念な気持ちは拭えませんが、もう買う気にはなれないというのが正直なところです。

  103. マスター より:

    マスカットさん、返信ありがとうございます。

    私も規約を違反した心当たりがないのですが、amazonギフト券関連だったり、一部中華企業の商品にレビューを書いてしまってたり、そういうところが疑われたのかな?などとは思っています。
    ただ実際は一切規約を違反している訳ではなく、一方的な決め付けで「違反者だ」と断罪されたのは気に食わないですね。
    なんらかのエラーでそういった状態になってしまったのなら、「システムエラーでご迷惑お掛けします、ただいま調査中ですのでしばらくお待ちください」などの連絡をいただけたらまだ許せます。
    ただ今回は一切の返答もなく、「違反者は黙ってろ、でも買い物は続けてね」といった姿勢が感じられて不快ですね。

    調べますと20日後以降に正常に戻った人も居ますので、とりあえず一ヶ月は根気強く待とうと思います。
    ただそれでも納得がいく返答がない場合は私もamazonの使用を中止しようと思っています。
    確かに便利ですが、顧客のことを考えない姿勢に怒りを覚えますね。

    • マスカット より:

      マスターさん、返信有り難うございます。
      同感です。大量の取引を扱う上で AI による識別は必要かもしれませんが、善意の顧客と、悪質な外国企業の出品者やサクラレビューとの優劣を付けず、サクラレビューを削除するためなら、一部の誠実な顧客の犠牲をも厭わない、たいへんに荒いやり方だと感じます。おそらく、被害に遭われた顧客はヘビーユーザーが大半ではないでしょうか?Amazon を生活の中に溶け込ませ、安心して購入を続けてきた顧客を守る手段を講じることなく、心のない削除を明々白々とやっているのは、押しも押されぬ世界的大企業ゆえの奢りにさえ感じられます。「買ってもいいけど、レビューは書かせないよ」ですからね。レビューを無惨に削除されれば、当然購入意欲は無くなります。何%以下の個人なら、何をやってもいいという、彼等なりの経営上、統計上のやり方なのでしょうね。取引は停止しましたが、この問題が今後どのような影響を及ぼすのか、被害者の一人としてフォローしたいとは思います。かりにレビューが戻ったら、自らの手で削除するつもりです。これ以上、彼等の売り上げに貢献する気はありません。

  104. けんぢ より:

    次のようなメールを平気で送ってきます。

    —-以下、メール本文
    お客様のご意見は当社にとって重要です !

    ○○○○ 様、少しだけお時間頂けないでしょうか?最近お買い上げ頂いた商品に関しまして、ご期待に添えたかどうか、是非お聞かせください。
    —- ○の部分は、私の名前です。

    クリックしたら、「お前にレビューする資格なし」という例の文言が出ます。

    アマゾン内部がガタガタのシステムのまま、テキトーに運営してきているから、こういう細かいところの配慮なんてするわけも無いですね。

    本当にムカつきます。

    レビューの中身が長すぎたりしただけで、「偏った意見」という理由での全削除を平気でやります。
    自分が買って良かった!と思う意見が、長くならないわけはないじゃないですか。

    対して、買って損した!という意見も同様に、長くなったりもします。

    アマゾンなしでは生きていけないというような、地域に住んでいるわけもないので、順調にアマゾン離れは進んでいます。

    復活された方でも、誤認逮捕であったわけではなく、アマゾンからしてみれば執行猶予みたいなものです。
    1度は復活した私でしたが、2度AIに引っかかったことで問答無用の実刑状態ですから。

    情報開示すれば、ほとんどが冤罪であることは、内部でも分かっているのでしょうね。
    何せ、内部の人間が不正を働いているようですから。

  105. へる より:

    お久しぶりです。
    2回目の全削除から2ヶ月近く経ちますが
    相変わらず削除も解けずメールの返信もありません。
    メールは10回以上送ったと思うんですけどね。
    削除そのものよりも、その後の対応の酷さが・・・・
    もっとも、解除された所で、2度あることは3度あるってことわざもありますし
    あらためて以前のように書こうとは思いませんが。

    削除対象は、本当に無差別だと思います。
    ギフト券説に関しては自分は該当していませんし
    今回の件で、自分の知り合いにベスト500レビュアーいるのがわかったのですが
    その人は中華系商品のレビュー書いても今のところ削除されていません。
    単純にAIの暴走みたいなものでしょうね。
    上にも書いたように、一番問題なのはその後の対応だと思いますが。

  106. マスター より:

    こんにちは。
    少し前にもこちらに書かせていただきましたが、レビュー削除からおよそ一ヶ月経ちましたが相変わらず返事が一切無い状況が続いております。
    もはや「レビューを書けないから」という理由ではなく、「濡れ衣を着せられて勝手に処分されたから」という怒りの思いで連絡をとり続けております。
    ここまできたら何らかの返答を貰うまで意地でも連絡し続けようかとも考えています。

    最近、改めてレビューを書こうとすると「問題が発生しました。 現在、この商品のレビューを受け付けることができません。」といった表示が出ますね。
    以前は「規約に違反したためレビューを投稿できません」みたいな内容だったと思うのですが、みなさんはどうでしょうか?
    調査が進み、私の潔白が分かり、とりあえず上記の表示に切り替わったのかな?とか淡い期待も持っていますが、単に一律に皆の表示が変わっただけかもしれませんね。

    • マスカット より:

      私はすでに6通メールを送りましたが返信なし。「カスタマーレビューを書く」をクリックすると、同様に、「問題が発生しました。 現在、この商品のレビューを受け付けることができません。」が表示されます。
      ちなみに前回は、「お客様のこの製品に関する以前のレビューは、カスタマーレビューガイドラインに準拠していませんでした。製品または出品者との関係が偏っていると見なされるお客様からのレビューに関しては、Amazon では受け付けていません。」
      という一方的な文言でしたから、意図的にバグを匂わす表現に変えたのかもしれません。
      しかし、問題が発生したなら、どの様な問題なのかを報せる内容が表示されて然るべきかと思います。
      いくら AI の仕業とはいえ、削除対象の条件を設定しているのは人間です。
      ランキングリストを殿堂入りから見ていると、間隔の空き方が完全にランダムではないように思えるし、貧乏くじを引かされた様な抽出のされ方でレビューを消されてしまった気がします。
      レビューを再表示された方でも、新たに投稿しようとすると、やはり「問題が発生しました。…」の表示が出るみたいなので、一度濡れ衣を着せられてしまうと元通りにはしてもらえないのかもしれません。再表示されても、自らの手で編集も削除も出来ない、返答すらないという状態が現状の様ですね。

  107. マスター より:

    レビュー投稿時の文言は皆同様に変わったようですね。
    レビューが再表示された方も、投稿ができないんですね。
    自ら削除もできないとは、かなり馬鹿げた状態だと思います。
    他の方も言っておられますが、エラー自体も嫌ですが何よりその後の対応が最悪ですね。
    「システムエラーでご不便をおかけします、解決まで今しばらくお待ちください」といった謝罪文でも返信してくれたらまだ許せますが、完全に無視を決め込んでいますからね。
    一部の人がレビューできなくても売り上げにはあまり関与しないと思っているでしょうから、対応が後回し(もしくは放置)になってる気がしてなりません。

  108. マスター より:

    めげずに連絡を取っていますが、「この度の北海道の地震の影響で正常な業務が行なえず時間をいただいている」といった旨の発言がamazonからありました。
    運搬とかでもないのに影響?と疑問でしたね。
    レビュー関連の問い合わせの対応が滞るって、建物自体が被災したとか?
    それにしてももう時間も経ってますし、地震発生前から一連の問題で返事がないという被害者が多くいましたけどね。
    「地震」の言葉にその時はあまり突っ込めませんでしたが、あとあと考えると納得できないような…
    震災を盾に批判をかわそうとしてる気もしてきました。
    さすがに疑心暗鬼ですかね。

  109. マスター より:

    それと、この問い合わせに関してこれまでは「メールでのみ受け付けています」と言われ続けましたが、「メールか電話で問い合わせてくれ」と今回は言われました。
    番号は 0120-999-373 です。
    普段のamazonサポートセンターの番号かもしれませんが、こちらに連絡すれば少しは進展するかもしれませんね。
    ただ名前や住所やメールアドレス等を口頭で言わないといけないので面倒ですが。

  110. mt85210151 より:

    こんばんわ。
    あんりと申します。

    私も本日Amazonレビューができなくなり、このブログを見つけました。

    メールで送信はしました。
    レビューできなくなった原因はみなさんが書かれているような内容です。

    中国製ばかりでしたが、買ってない商品をレビューしたわけでも、返品すらしたことないのに、いきなりレビューできなくなるなんて・・・
    Amazonからの回答待ちですが、復活する見込みは薄いのかなぁ?

  111. うに より:

    はじめまして。

    私は今月初めてAmazonに登録して今は無料のプライム会員です。

    レビューが削除される可能性等、一切知らなかったもので安さにつられ中国の製品を複数買い、届いて数日使ってみたり感想などを写真付きでレビューしていました。
    買い物した数は15個くらいで、そのうち1個だけ大手のキャットフード、それ以外は中国製の安いペットのキャリーバッグや猫のオモチャ、手袋やアクションカメラのアクセサリーなどを購入しました。

    ヤフーや楽天などで買い物した時にもいつも写真付きでレビューしていてレビューが出来なくなったことなど無かったのです同じ感覚でレビューをしていました。

    今日、レビューしようとしたらやはりコミュニティガイド違反という理由でレビュー出来ず、7個書いてあったレビューは削除されていました。

    メールで問い合わせましたが問い合わせ完了したよっめいうお知らせメールが来なかったので上に書かれているフリーダイヤルにちゃんと問い合わせ出来てるかと問い合わせました。
    調査を開始していて6時間以内に返信があるはずとの事でした。

    レビューしてお金をもらう人がいるとか、怪しいレビューは削除されるというのを今日初めて知ってそういう人間だと判断されてるのかと思うと悔しいです。

    こちらのサイトに皆さんのご経験など詳しく書かれていて私以外にも同様の思いを経験されている方がいると知り、またその後の事も知れて少し気持ちが収まりました。

    私の場合、確かに安い中華製の物ばかり買っていたので皆様のご意見を読むと確かに疑われるような事だったんだなと思います…
    また何か進展があればご報告させて頂こうと思います。

  112. マスカット より:

    レビューが削除され、ランキングが非表示になってから一ヶ月になります。この間、メールでの問い合わせを7回、カスタマーサービスの担当者と一時間ほどお話してご理解と同情を得ましたが、事態は何も解決しないままメールの回答もありません。
    担当者のお話では、その方もこれまで3件ほど同様の問い合わせを受けたそうですが、アマゾンの内部では問題にすらなっておらず、共有が為されていないということです。
    なお、レビューを投稿していない商品で試しに「レビューを書く」をクリックすると表示される文言が以下のように変化しています。

    「お客様のこの製品に関する以前のレビューは、カスタマーレビューガイドラインに準拠していませんでした。製品または出品者との関係が偏っていると見なされるお客様からのレビューに関しては、Amazon では受け付けていません。」
      ↓
    「問題が発生しました。 現在、この商品のレビューを受け付けることができません。」
      ↓
    「申し訳ありませんが、お客様のレビューを受け付けることができません。 お客様はAmazonのコミュニティガイドラインに違反したため、Amazonで商品をレビューすることを許可されていません。」

    ガイドラインは確認しましたが、違反した覚えはありません。購入後の商品について、他の購入者のお役に立てばと思い、気に入った点や、使い方のコツなどを紹介しただけなのに、何故この様な冷酷な対応をされるのか、あまりにも一方的過ぎて、驚くばかりです。

    現在、商品購入は止めてますが、Kindle にダウンロードされた数え切れない作品があるため、解約も出来ず、何とも持って行き場のない、やりきれない気持ちが払拭できません。カスタマーサービスの担当者は親身に話を聞いてくれましたが、そこ止まりで、それを解決すべく手段もないらしく、これがネット通販の限界なのかと思います。

  113. マスター より:

    先日、とうとう「Amazonレビューモデレーション」から返答がありました。
    問い合わせを行なって約40日後のやっとの返事でしたが、内容はこちらの過去のコメントにもある「これは最終的な判断で~」のコピペで、レビュー削除、投稿禁止は解消しないとの通知でした。

    これまで多くの問い合わせを行い、自らの身の潔白を証明しようと思い当たる事を様々連絡してきましたが、単なるコピペ回答でがっかりしました。
    おそらく碌な調査をせず、事務的に済ませているだけだと思いますね。
    過去にはこの返答を貰った後にも結局元に戻った方が多く居られるようですので、これからも問い合わせを続けるつもりです。
    望まない回答ではありましたが、やっと返事を貰えたので逆に一歩前進と思って取り組んで行きます。

  114. TOS より:

    自分は中国製イヤホンを購入して結構よかったので星5をつけレビューしようとしたところ文章は忘れましたが受

    け付けられないという様な表示が出てできませんでした。他に購入したものはレビューできたので変だなと思って

    いたのですが次の日に気付いたらレビューが全て消えて新たなレビューもできない状態になっていました。その

    後また別のイヤホンをタイムセールで購入したら箱の中にサクラレビューを促すような文章の紙が入っていたた

    め(初めの物には何も入っていなかった)もしかするとサクラレビューを見つけるために初めに買ったものにはトラ

    ップが仕掛けられていたのかもと思っています。たまたまその製品を買ってしまってレビューを星5でしようとした

    ためにトラップにかかってしまったという気がします。メールで問い合わせを数通していますがまだ返事はありませ

    ん。購入品を使用しての率直な意見を200以上レビューしてきたのでかなりショックです。ガイドラインを読み直し

    ても違反している様なところはないと思います。戦意喪失して元に戻ってもレビューはもう書かないだろうなという

    感じで出来ればアマゾンで買うのも控えたいという気持ちです。アマゾンでのレビューは星5をつけるとサクラだと

    判断されるのか、真面目にレビューしていてもサクラの濡れ衣を着せられるのでは何のためにレビューしてきたの

    か。

  115. L Charless より:

    AmazonにVINEメンバーについてお問い合わせしたら、返事もなく、翌日に自分のレビューがすべて削除されました。
    本当にショックでした。電話したら、メールしか受け付けないですとの返事でした。

    メールにてお問い合わせしたら、何の返事も来なかったです。
    回復方法を教えてください。

  116. けん より:

    私と同じ様にレビューを出来なくなった方が大勢いるのですね。
    中華製の電子機器のレビューを行ったを最後に出来なくなったので
    このレビューが原因と考えています。

    最初チャットで状況を説明したところ「メールでの問い合わせした受け付けてない」との回答でした。
    チャットの担当者は親切で対応もよかったです。

    次にメールで問合せを行いましたが1週間近く経っても回答がないので、
    再度メールでの問い合わせを行ったところです。

    Amazonは日本語のおかしいレビュワーや利益供与を提案してくる業者を優先的に排除して欲しいです。

  117. ずんだ より:

    はじめまして。
    中華品を数個購入しみごとに大失敗(中国発送で1ヶ月待ち&商品違う&返金拒否&交換品も間違い&以降無回答)したので、
    ☆1をつけていたら、あまりに連続でつけたのが悪かったようで全削除&レビュ禁になりました。
    レビューページを開いたタイミングで、上から順番にまとめて書いていたのがまずかったんでしょうね・・・
    たまたま並んでいた4商品くらいが全部ダメ商品&返金も受け付けない系だったので、☆1を連続で書いた気がします。
    開封して1分で穴のあいた衣類や、使用期間1ヶ月(10回)で壊れた機械の耐久性に☆1をつけて何が悪いのか、
    Amazonさんに答えてほしいです。
    (そういえば耐久性に☆1をつけようとしたら受け付けなかった記憶があります・・・正直に書けないレビューになんの意味があるのでしょう。)
    万を超える製品のカスタマーサポートは優秀だったので、中華製品でも大丈夫じゃん。と油断して、
    低価格品に手を出したのが間違いでした。
    Amaには問い合わせメールをスルーされている傍ら、またしてもAmaが別の商品を送ってきたので交換手続きをしていて、
    いよいよ垢BANが近いのかと考えてしまい恐怖です。
    (Amazonって色違い製品を同時に買うと、ほぼ必ず同色で送ってきて本当に困ります・・・分けたいから色違いを買っているのにわかってくれない・・・。)

  118. 米橋清治 より:

    皆さん初めまして。
    私のレビューも、去る11月1日に全削除されました。
    なお、6年半余りで執筆した1レビューだけ、なぜか、そのあと2日ごろ、復活しています。
    ~これは岡山県立図書館で借りたDVDのレビューです。

    メールでやりあってもらちがあきませんので、岡山簡易裁判所に本人訴訟を即日提起いたしました。

    10万円の損害賠償と、6年半書き続けたレビューの電磁的記録の当方への引渡しを求めております。
    ~まあ、こういう裁判は地方裁判所に移送されるでしょう。

    事件番号は、岡山簡易裁判所平成30年(ハ)第2005号 損害賠償等請求事件

    原告は、米橋清治、被告は、アマゾンジャパン合同会社です。

    ちなみに私は、インターネットには匿名性がないことにかんがみ、レビューは、本人名義で書いてまいりました。
    エクセルの表を用いて、書いたすべてのレビューと参考になった票の管理もしております。

    これは十分憲法裁判になる余地もあると思料しており、最高裁判所まで徹底的に本人訴訟で争う予定です。

    弁護士?
    そんなもん、いらんわボケ!
    ってとこですな。

    • 匿名希望 より:

      私も応援致します。
      被害者も多数いることから集団訴訟も可能ではないかと考えておりました。

    • 匿名希望 より:

      米橋清治様
      私も同じようにレビューを全削除されたものです。米橋様の英断を敬意をもって称賛いたしております。
      カスタマーサービスからの返事もなく、途方に暮れていました。
      私もこれまでの購入履歴をチェックして濡れ衣であると主張できるのであれば、訴訟を検討しております。
      その際に、米橋様の訴状内容がわかれば訴状作成がはかどると考えておりますので、ご迷惑でなければSNSなどにアップしていただけたら幸甚です。
      不躾なお願い誠に申し訳ございません。

      • 米橋清治 より:

        匿名希望様

        当然、裁判は公開が原則ですので、ご要望があれば、こちらも含めて公開を予定しております。

        当方の主張としては、レビューの規約違反になる書き込みがあったとしても、当該レビューの公開見合わせ(当然弁明は聞くべし)などの手法で十分対応できるし、何より、違反となっていない記事、すなわち、著作権法の定める著作物の要素を持ちえたレビューをすべて削除するというのは、著作者の著作物の使用・収益・処分をする権利を著しく侵害しているものであり、憲法の言論の自由との絡みも十分発生しているものと考えています。

        とりあえず、訴状は時間の問題と思って早めに出しております。
        近く、アップさせていただきます。

  119. まにゃ より:

    こんばんは、私も昨日レビューが全削除されて、また新しいレビューもQAも出来ない状況になってしまいました。
    特にQAが出来ないと、商品によってはとても困っています。
    こんな状態が続くのであれば、amazonの解約も考えているのですが、つい先日年払いでプライム会員の会費を払ったばかりなので、なんだか腹立たしいです…。
    会費などは返金してもらえるのでしょうか?
    会費を払ったあとにもプライムの送料無料を何度か使用してしまっていますが、質問出来ないなら、楽天とかの方が安心出来るので、そちらに移ろうかと思っています。
    どこかのサイトでは、日割りで返金出来るみたいなブログを書かれていたのを見ましたが、amazonのHPを見ても、そのような記載がないので、どなたか分かる方いらっしゃいますか??

  120. つかさ より:

    私もレビューが書けなくなりました。
    気が向いた時にしかレビューを書かないので、もっと前から削除されていたのかもしれませんが、気がついたのは10月位です。
    2回程問い合わせをしましたが返信はありません。他の問い合わせは数時間で返信が来ましたので、この件だけ無視されている状態です。

    皆さんの書き込みを見て、可能性として考えられるのは

    ・中国製品を買っていること
    それほどたくさんは買っていませんが、いくつかは買っています。ほとんどレビューは書いていませんが、すぐに壊れて返金対応になったものだけそのことをレビューに書きました。

    ・ギフト券使用が多いこと
    Yahooで貰った期間限定のTポイントを消化するのに、ヤフオクでAmazonギフト券を買っていました。同日に数十円のをいくつも登録するというのを結構やっていました。

    問い合わせても返信も来ないし、心当たりもないし…でもレビューはかけないままです。
    この先、心当たりがなくてもギフト券が使えなくなったり、アカウントを凍結されたりするんじゃないか?と怖いので、Amazonは極力使わないようにしています。

  121. けんぢ より:

    お久しぶりです。
    もう諦めてしまっている自分がいます。

    チャットもダメ。
    メールは完全無視。

    それで、アマゾンに電話しました。
    電話口の方は、人間なので一応傾聴し、「申し訳ございません」という姿勢は伺えます。
    しかし、今回のレビュー停止対応者は人ではないようなのです。

    テレビでも良く言われている人工知能(AI)ですね。
    そのAIが気に入らない言葉を見つけると、不ラグを立てるようです。
    またアマゾン内のサーバー内に留まらず、所謂ビックデータ上の内容までもが検索対象。
    包括的に判断して、ターゲットを停止していくようです。
    驚くことに、Facebookやメール内容なども見られている可能性が大。
    (情報提供しているのがGoogleさんですから…)

    怖い世の中です。
    『言いたいことも言えないこんな世の中じゃ~♪』
    そんな昔の唄のフレーズが蘇りました。

    その電話後に送られてくるメールの一文に

    「Amazon.co.jp は、お客様からのご意見により、地球上で最もお客様を大切にする会社を目指しています。」

    これは完全に喧嘩売っています。